远程办公，也被称为“在家工作”，是一种实现商业目标的实际方法。这一趋势与特定于人力资源开发的战略管理目标，以及根据亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论满足员工的需求有关。随着越来越多的公司采用远程办公或远程工作，经理们面临着越来越多的解决方案的需求，以最大化在线技术来支持员工满意度，这与马斯洛需求层次理论有关。这一理论框架解释了影响员工远程工作动机的一些因素，以及他们对远程工作的满意度。商业组织可以使用马斯洛需求层次理论作为远程办公中优化人力资源战略管理的一部分。尽管远程办公带来了战略问题和人力资源管理方面的挑战，但管理者可以利用这一理论设计方法来优化远程员工的工作满意度和绩效。
在考察马斯洛理论在开发人力资源方面的意义，特别是在远程办公的公司，管理者需要考虑远程办公在满足各种需求方面对员工的好处，如生理、安全、归属感、尊重和自我实现。与非远程工作相比，远程办公满足这些需求的方式有所不同。因此，根据马斯洛的理论，远程办公的商业战略规划必须包括利用技术和虚拟过程来支持员工发展和员工需求的满足。
远程办公的特点
远程办公是一项工作系统和业务战略，工人在组织房屋以外的地方履行工作要求。通常，这些地点是员工的家园，称为“在家工作”。但是，远程工作不仅限于房屋。例如，员工和团队可以选择在合作空间中工作。从本质上讲，即使在组织的物理工作空间中缺席员工，电信允许业务组织运营。以下是与应用Maslow的需求理论相关的远程办公的特征：
信息和通信技术(ICT)集成在业务流程和内部通信中。公司利用信息和通信技术来支持远程工作或远程办公。例如,英特尔， SAP，戴尔和亚马逊为不同的业务部门和流程制定远程办公政策。甚至政府机构也有流动员工。在这些组织中，信息通信技术是使远程办公成为可能的基础。不同的公司可以以类似的方式实施远程办公并从中受益。
个别员工和小组彼此远程工作。顾名思义，远程办公就是在远离传统办公场所的地方工作。例如，在有远程工作安排的公司，员工在家或任何其他地方工作，他们能够有效地完成工作任务。这种完成工作流程和维护生产性工作流程的能力是基于整合在组织资源和流程中的信息和通信技术。因此，远程办公的有效性取决于商业组织中使用的ICT的可用性。
工作灵活性和自主性是人力资源的特征。当员工远程工作时，他们在工作环境中可以灵活地安排自己的工作虚拟组织。远程办公经常带来灵活的工作时间表。例如，从家庭工作日的工作中可以替代于在给定的工作日内完成工作和儿童保育家务。公司还可以实施基于结果的方法，要求员工实现特定的产出，无论员工实际花费工作的时间。在这些例子中，电信使工人能够灵活地执行其工作，同时参加在公司房屋中的传统工作场所不容易实现的活动。这种灵活的条件赋予偏远工人在工作日期间实现自主权。例如，只要他满足公司的职位产出要求，即可致电地区的自主权来决定当前的工作日的活动。
马斯洛需求层次理论
Abraham Maslow’s theory on the hierarchy of needs describes different types of needs that start from the most basic (lowest level of the hierarchy) to the ultimate need (highest level of the hierarchy): physiological, safety, love and belonging, esteem, and self-actualization. This theory encompasses various aspects of life. All of a person’s activities can be viewed from Maslow’s theoretical lens. For example, an employee properly performs his job to have money to spend for his physiological needs, such as food. Also, it is possible that a person works for the purpose of satisfying not just his physiological needs, but also his need to belong, which is at the middle of Maslow’s Hierarchy of Needs. Moreover, in some cases, a person works because it leads to self-fulfillment and self-actualization, such as when the person aims to benefit society through his work. There are various ways of satisfying these needs, depending on the individual’s nature, goals, and preferences, among other factors.
根据马斯洛的等级制度，利用远程办公来满足员工的需求
远程工作使员工能够谋生。在马斯洛的需求层次中，电信工的盈利有助于满足生理需求和安全需求，通常需要财政资源。值得注意的是，这种财务方面也是如此，也是非远程办公会的真实。因此，关于马斯洛的需求层次，收入除非非远程工作外，收入不会将远程工作设置为。尽管如此，这种财务因素有助于远程办公的可取性。在人力资源开发和战略中，这种电信的财务因素有助于员工对自我实现需求的满意度。
数据安全是远程工作者对远程工作满意度的另一个主要影响因素。公司的信息和通信技术通常涉及数据安全措施，如加密、反恶意软件和防火墙实现。由于有足够的数据保护，远程员工在互联网上工作时感到安全。在马斯洛需求层次理论中，这一因素有助于安全需求的满足。安全需要涉及安全和个人福祉。满足远程工作者安全需求的其他因素是减少物理通勤需求，这对应于较低的污染物暴露和较低的车辆事故风险。
灵活性和自主性是远程办公的特征，有助于满足员工的尊重需求，这是一个低于自我实现需求的层次，自我实现需求是马斯洛需求层次中的最高需求。灵活性是基于远程工作者从事传统或非远程工作场所无法完成的活动的能力。例如，在家工作的员工可以在工作日的工作任务之间照顾她的孩子。此外，远程员工在从事以结果为导向的工作时也会体验到自主权，只要达到了预期的结果，就可以采用不同的方法。在这些情况下，灵活性和自主性认可了远程办公人员的能力。这种认可有助于满足马斯洛需求层次理论中的尊重需求。
远程办公可能对远程工作者的归属感需求不利，归属感需求是马斯洛需求层次的第三个层次。缺点是工作人员之间的物理距离和远程工作的虚拟性质。例如，这种距离使得远程员工很难感到他们属于一个团队或组织。在传统的工作方式中，员工会与同事面对面地体验归属感。相比之下，在远程办公环境中，员工需要在虚拟意义上认识到这种归属感。
此外，在马斯洛的等级所需的自尊和自我实现可能难以在远程办公情况下解决。这个问题是由于远程工作者之间典型的正式工作场所。偏远工人可能难以体验正式的表现和对他们的成就的认可。此外，其工作的虚拟性质可以减少感官输入，表示目标成就和个人发展，影响员工的尊重和自我实现。这种情况在偏远工人之间特别显着，偏远工人对成就无关紧要或缺乏认可。
解决上述缺点要求商业组织设计远程办公安排，以优化利益，同时也支持基于Maslow的需求层次的远程工作者需求的满足感。具体方法取决于公司的组织文化，工作性质和业务流程，以及员工的远程工作条件。此外，用于远程办公的技术影响马斯洛的等级所需的员工的工作满意度。例如，在远程办公工人中，适当的在线工具的可用性会影响他们完成工作任务的能力及其成就感，这与尊重和自我实现有关。
在设计远程办公系统以满足马斯洛需求层次的一个可能的策略是使用功能、安全和享乐方面，如Allen, Muñoz和de Dios Ortúzar(2019)所指定的。在这三管齐下的方法中，公司关注于满足远程工作者的功能性(生理)、安全性(安全、爱和归属感)和享乐性(爱和归属感、尊重和自我实现)需求。这种方法为设计和评估远程办公系统提供了一种简化的方法，并特别考虑了马斯洛需求层次理论。还有许多其他可能的模型、战略和战术可以将这一理论应用于远程员工的情况。例如，管理人员可以在远程办公系统中集成实时聊天应用程序等组通信工具，以促进远程工作者之间的思想交流。这种分享涉及到马斯洛需求层次理论中的爱和归属需求。每月或每周举行面对面的会议，以及为个人发展、奖励和认可提供一个正式的场所，也可以提高员工的士气和建立归属感。在马斯洛需求层次理论的背景下，这样的定期会议涉及爱和归属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。
参考
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