通过成功的运营管理（OM），Costco批发公司将其作为世界第二大零售商的地位保持着。运营管理的10项战略决策应对业务各个领域的业务问题。Costco基于世界各地的市场条件，拥有不同的运营管理实践。但是，Costco一般为整个组织的运营管理制定了标准和政策。因此，Costco的标准化有助于确保对长期实现的运营管理的一致性和统一方向它的使命和愿景。
Costco.尽管市场条件变化，批发公司在所有业务领域成功地在其所有业务领域进行了10项战略决策，尽管市场条件有所变化，但效率和生产力。
Costco Wholesale的运营管理，10个决策领域
1.商品和服务设计。Costco批发的产品是零售服务，光学服务，照片中心服务和保险服务等。在这一战略决策领域的运营管理领域，Costco的目标是实现最高的质量，即使成本低。这款公司的Kirkland签名品牌尤其如此。
2.质量管理。在运营管理的这一决策领域，Costco Wholesale的战略包括通过人力资源培训和发展的服务质量控制，以及联合品牌使用柯克兰签名品牌来表明高质量。柯克兰签名在所有好市多仓库/商店建立质量一致性方面特别有效。
3.过程和容量设计。Costco的流程强调最大容量的速度和效率。在运营管理的战略决策领域，公司的主要目标是优化成本效益。Costco Wholesale的仓储式商店有助于实现这一目标。例如，在商店中使用的托盘最大限度地提高了移动货物的效率，同时确保这些好市多设施的产能利用率。
4.定位策略。Costco Wholesale的经营管理决策领域的战略是最大限度地扩大市场。这是通过位于城市中心或附近的仓库实现的。Costco的大部分门店都在城市里。这一战略使公司能够保持每个设施的高收入，从而有助于组织的持续盈利。
5.布局设计与策略。Costco Wholesale使用仓库风格的布局为其商店。公司在运营管理战略决策领域的目标是尽量减少额外空间的使用。好市多将其仓储式商店用作零售空间，同时用作存储空间。这样一来，公司就不需要花费额外的存储空间。
6.工作设计和人力资源。Costco在运营管理决策领域的战略强调快节奏的工作以及内部领导能力的发展，以促进员工。Costco的目标是激励员工和减少流动率。通过内部领导力的培养，公司大部分的领导者都是由现有员工培养出来的。
7.供应链管理。好市多在运营管理的这一决策领域有一个供应商多样化战略。然而，该公司的供应链管理专注于质量和低价。因此，好市多在其仓库/商店提供的产品种类有限。这家公司不以高价出售产品。
8.库存管理。对于运营管理的这一战略决策领域，Costco批发公司通过使用仓库式商店作为零售和存储空间来确保库存效率。此外，该公司在其运输托盘中展示货物，而不是将单个物品放在架子上。通过这种方式，Costco降低了库存成本。
9.调度。Costco的调度方法可以与零售行业的其他公司相比较。该公司使用自动化系统来安排其大部分销售人员，使人力资源的能力利用率最大化。在运营管理的战略决策领域，Costco Wholesale采用传统的战略和战术。
10.维护。考虑到它使用仓库风格的商店，Costco对其设施的维护成本最低。在这一战略决策领域，Costco的业务模式有助于维护。此外，通过持续招聘和一些培训和发展计划来维护人力资源，以支持Costco的业务需求。
Costco Wholesale的生产力
Costco Wholesale Corporation的生产力措施是基于零售服务运营管理的有效性和效率。以下是Costco使用的一些显著的生产力标准:
- 每平方英尺收益(好市多仓库/商店生产率)
- 库存流量（库存管理生产力）
- 每天打印（Costco Photo Center生产力）
参考
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