eBay Inc.是全球最大的电子商务公司之一，通过有效的企业社会责任(CSR)战略，使其业务能够显著影响利益相关者。在Archie B. Carroll的企业责任理论中，企业和利益相关者相互影响。因此，公司考虑并满足利益相关者的利益是有益的。在eBay的案例中，这些利益与买卖双方如何使用在线交易平台和相关技术有关。例如，无处不在的互联网接入与公司CSR努力的全球影响有关。目前，eBay的企业公民计划主要集中在创业方面。企业社会责任在企业管理决策中的优先地位较低。这种对企业社会责任的关注与企业的性质是一致的，这有利于在线交易。然而，对业务可持续性和绿色技术的关注也值得优先考虑。一个更全面的企业公民战略可以提升eBay Inc.的品牌形象和作为电子商务行业影响者的地位。
eBay的企业社会责任战略指导管理者在员工中发起相应的行为改变。例如，公司为了企业社会责任的目的，鼓励员工参与外展项目。虽然公司注重创业精神，但在管理决策中也考虑到其他企业责任问题。例如，利益相关者对绿色和可持续商业的利益也指导管理努力发展为商家和购物者提供的电子商务服务。这篇对eBay Inc.的商业分析显示了企业公民的努力，旨在利用电子商务来支持利益相关者之间的进步。
易趣的利益相关者团体和企业社会责任倡议
eBay Inc.有一个以企业家为重点的企业社会责任战略。例如，该战略将“人人享有机会”作为满足卖方利益的一种方式，特别是那些来自低收入社区的卖方。在这种CSR方法中，公司满足了与其国际电子商务业务最直接相关的利益相关者:卖方的利益。然而，可持续发展和绿色管理在公司的企业责任努力中也很重要。虽然eBay的这些努力包括了各种项目和倡议，但eBay的企业公民战略优先考虑以下利益相关者:
- 卖家/企业家(最重要/最优先)
- 环境
- 消费者
卖方/企业家。在eBay Inc.的企业社会责任计划中，这个利益相关者群体是最优先考虑的。例如，该公司的主要全球影响目标，“为所有人提供机会”，是为来自抑郁或低收入社区的供应商提供机会。在某种程度上，企业社会责任触及了作为利益相关者的社区的利益。然而，考虑到该公司强调使用其在线交易平台的性质，这种企业责任计划实际上只针对这些平台上的卖家。与此相关，eBay基金会强调对企业家的财政支持。相应的战略管理决策强调了销售在电子商务增长中的重要性。这些针对企业家或卖家的企业公民计划是一致的eBay的企业使命和愿景报表，旨在市场领导。这种领导层也是目标eBay的通用竞争战略和密集增长策略。
环境。自然环境被认为是eBay Inc.公司责任战略的主要利益相关者。商业可持续性、绿色倡议和相关的管理计划都包括在战略的这一方面。这些生态利益的主要目标之一是实现“循环经济”，通过在公司的在线市场、分类广告和票券交易平台上出售二手物品来减少碳排放。这一目标表明，eBay的企业社会责任方法在很大程度上是基于国际业务的在线性质。此外，企业社会责任战略的这一组成部分与《社会责任战略》中确定的生态趋势相一致PESTEL/PESTLE分析eBay Inc .。例如，该公司的企业公民目标是到2025年使用100%的可再生能源来满足电力需求，这直接解决了可再生能源日益增多的问题。
消费者。eBay Inc.的企业社会责任活动在一定程度上满足了作为电子商务主要利益相关者群体的消费者的利益。面向消费者的企业社会责任是“循环经济”目标的延伸，主要是为了满足绿色或可持续发展的利益。例如，该公司的企业社会责任项目包括简化在线服务，让消费者出售他们的二手物品。eBay的组织文化影响消费者的经验，从而影响他们如何利用公司的网站销售预先拥有物品。因此，文化支持在公司责任战略的这一组成部分中是重要的。为了获得这种公司公民目标，eBay的运营管理必须适合消费者对跨国企业提供的有效服务的期望。
摘要和推荐 - eBay的CSR表现在解决利益相关者的利益方面
总结。eBay Inc.的企业社会责任项目满足了业务的三个主要利益相关者群体。例如，该公司在其在线交易平台上满足现有和潜在的卖家。这些平台的效率涉及生态利益。此外，为消费者提供了一个出售二手物品的场所，在这个过程中改善了他们的碳足迹。eBay在企业社会责任方面的努力符合电子商务行业的性质，因为他们最大限度地利用了信息技术来实现企业公民身份。这些技术促进了绿色生活和商业的可持续性，增加了在《eBay Inc.的SWOT分析。和解决竞争亚马逊,沃尔玛(沃尔玛市场)和其他在网上有大量业务的公司。
建议。此业务分析突出了与企业责任策略相匹配业务性质的好处。eBay的案例显示了一个CSR战略，可以在满足主要利益相关者的利益的同时提高业务绩效。但是，该公司的企业公民倡议对某些利益攸关方有限。此外，竞争的强大力量所示Porter的五部队分析eBay Inc.可能会变得更强，因为网络环境的进入门槛很低或中等。改革企业社会责任战略有助于解决这些问题。以下是改善eBay公司企业公民身份的建议:
- 分销企业社会责任努力，同样地考虑所有主要利益相关者群体。目前，CSR专注于通过公司在线交易平台通过创业支持。
- 增加可持续性的努力。本公司可以通过全面的可持续发展计划加强品牌形象，包括凭借Stubhub和Kijiji等子公司的运营。
- 改善社区发展支持。该公司目前对企业家精神的重视对社区发展有重大贡献。但是，CSR战略的这种利益是间接的。
参考文献
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