福特汽车公司的利益相关者:社会责任分析

福特汽车公司利益相关者利益、企业社会责任分析及案例研究
一辆2009-2011年的福特嘉年华(WS) Zetec 5门掀背车。福特汽车公司多样化的企业社会责任计划有效地满足了利益相关者的利益。(照片:公共领域)

福特汽车公司的企业社会责任(CSR)计划是为了回应公司利益相关者的需求和利益。福特通过其业务活动影响这些利益相关者群体。与此同时,利益相关者是重要的,因为他们通过购买和社会政治压力影响公司。作为美国最大的汽车制造商之一,福特必须满足其利益相关者的需求,以维持其行业地位。因此,改善企业社会责任的努力有助于维持福特的长期发展,以成为全球市场领导者的目标。

福特汽车公司的综合企业社会责任(CSR)计划解决利益相关者的利益,优化公司与世界各地的目标客户的关系。

福特汽车公司的利益相关者团体和CSR倡议

福特的利益相关者通过各种企业社会责任倡议和项目得到了全面的解决。以下是福特对其利益相关者的优先级,客户拥有最高的优先级:

  1. 客户(福特最优先的利益相关者)
  2. 员工
  3. 投资者
  4. 社区(福特最不优先的利益相关者)

客户。福特最优先的利益相关者是它的客户。这个利益相关者群体的利益是高质量的产品和服务,特别是售后服务。客户是重要的利益相关者,因为他们直接决定了公司的收入。福特为该利益相关者群体所做的企业社会责任努力如下:

  1. 产品创新的质量,燃油经济性和安全性
  2. 福特智能移动
  3. “福特人生驾驶技能计划”

福特汽车公司不断创新其产品的质量,燃油经济性和安全性,以最大限度地满足客户作为利益相关者。该公司2015年生产的大多数汽车都获得了美国新车评估项目(NCAP)的五星评级。此外,福特智能交通项目的目标是增加机动性,并提供自动/无人驾驶汽车。此外,福特驾驶技能为生活免费司机教育项目帮助新手司机开发安全和高效驾驶的技能。因此,福特的企业社会责任项目不仅仅是提供汽车,而是作为最大的利益相关者提高客户的驾驶技能。

员工。福特把员工视为第二优先利益相关者。这个利益相关者群体对职业发展、高工资、平等待遇和机会感兴趣。员工是重要的利益相关者,因为他们影响企业的生产和服务能力。例如,即使这个利益相关者群体的一个小的下降,也会导致公司的生产率和业绩成比例地下降。为了解决员工作为利益相关者的利益,福特提出了以下企业社会责任倡议:

  1. 可持续的劳动力
  2. 产品在线培训
  3. 全球学习与发展
  4. 全球领导力发展计划

随着时间的推移,福特汽车公司已经改革了其工作场所安全政策,以保护这个利益相关者群体,并确保合规。该公司的可持续劳动力计划旨在优化员工的健康、效率和生产力。例如,自2000年以来,福特新的全球安全标准已经将工伤减少了90%。该公司还提供在线产品培训,以保持利益相关者群体的及时更新,并能胜任他们的工作。此外,该公司的企业社会责任努力包括全球学习和发展项目,该项目通过课堂和在线课程提供继续教育,以及指导和跟踪,以最大限度地提高利益相关者群体的绩效和满意度。此外,福特还有全球领导力和发展项目,如(a)针对高管和总经理的全球领导力峰会,(b)针对董事和高级经理的全球领导力项目,(c)针对中层经理的经验领袖项目,(d)为新的或有经验的领导人设立的领薪主管机构/项目(SSI)。这些项目反映了福特的企业社会责任和致力于支持作为公司最重要的利益相关者之一的员工的利益。

投资者。福特汽车公司的投资者关心的是利润最大化和业务稳定性。这些利益相关者是重要的,因为他们影响公司的资本。为了解决这个利益相关者群体的利益,2008年,在前首席执行官艾伦•穆拉利的领导下,福特实施了“一个福特”计划在其全球组织中实现一致性和协同。“一个福特”计划降低了成本,并使公司在全球范围内的利润最大化。这是福特改善业绩的企业社会责任战略的一部分,特别是在2000年代末的经济衰退之后。

社区。福特有许多主要的社会责任项目,以社区为利益相关者。这个利益相关者群体的利益包括支持社区发展和环境保护。社区是重要的利益相关者,因为他们可以影响福特客户的看法。这些利益通过公司的以下企业社会责任项目得到解决:

  1. 供应商可持续性的培训
  2. 福特汽车公司基金和社区服务
  3. 福特志愿者队
  4. “福特人生驾驶技能计划”

福特汽车公司为其供应商提供可持续性培训,以提高其可持续性表现,这与环境影响有关。此外,福特汽车公司基金和社区服务是该公司的非营利组织,为这个利益相关者群体进行了广泛的慈善活动。例如,该公司的企业社会责任努力为社区灌溉和农村地区的教育项目提供投资。福特志愿者团主要由公司员工组成,支持社区发展。此外,福特驾驶技能终身项目还确保驾驶不会造成社区安全问题。因此,公司对这些利益相关者的企业社会责任活动是多样的。

福特汽车公司在解决利益相关者利益方面的社会责任表现

福特公司具有优秀的企业社会责任表现。公司有重大的计划和战略,以解决其利益相关者的利益。2008年“一个福特”计划改革后,公司业绩的改善值得注意。然而,为了长期的可持续经营,公司必须在其社会责任努力中更多地强调产品开发和成本最小化。例如,更实惠、更节能、混合动力或电动汽车可以提高客户满意度,并增加公司的业务业绩。

参考文献
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