谷歌的运营管理包括不同的管理团队和目标。然而，公司在所有的经营活动中都运用了运营管理的10个决策。在运营管理中，这10个决策领域解决了有助于组织成功的各种活动。例如，谷歌的产品设计过程直接关系到商品和服务的设计决策领域，运营管理的其他决策领域，如质量管理(如何保持产品质量的一致性)，作业设计和人力资源(如何确保生产人力资源的充分性)。通过解决运营管理的这10个决策领域，谷歌保持有效和高效的运营，实现盈利目标。
运营管理的10个决策适用于谷歌的业务。该公司采用了一种全面的方法来成功解决这些决策领域。
谷歌:10运营管理决策领域
1.商品和服务的设计。谷歌的产品设计涉及到公司不同产品的不同团队。运营管理的决策领域是基于市场研究、趋势和预测而应用的。例如，谷歌利用对用户未来预期的预测，为桌面和移动用户开发尖端应用程序。
2.质量管理。通过迭代测试、调试和创新，以及用户参与，谷歌应用了运营管理的决策领域。迭代测试和调试在公司的设施中使用，以确保产品在发布到市场时有最小的错误或bug。谷歌还经常邀请用户发送错误报告和评论，公司可以利用这些来提高产品质量。
3.工艺和能力设计。对于谷歌的网络和软件产品来说，运营管理的决策领域是最不需要考虑的，因为即使对这些产品的需求增加，公司也保持着几乎相同的员工数量。基于网络的或软件产品可以很容易地通过互联网发布，而不会对公司的人力资源能力造成重大影响。在谷歌中，容量设计通过软件开发中的标准化常规流程来实现。然而，对于像Nexus和Chromecast这样的商品，运营管理的决策领域有更大的影响。谷歌通过合同制造进行工艺和产能设计。例如，谷歌开发其Nexus智能手机，但将生产外包给原始设备制造商(oem)。因此，oem对这些谷歌产品的工艺和容量设计进行决策。
4.定位策略。对于谷歌的基于网络的数字产品，运营管理的决策领域是最小的考虑，因为这些产品是通过互联网发布的。然而，对于支持活动，该公司在世界各地都有设施，如在加利福尼亚和新加坡的办公室。对于像Nexus和Chromecast这样的商品，谷歌通过与供应商或原始设备制造商(oem)的联网来应用运营管理的决策领域。
5.布局设计与策略。运营管理的决策领域适用于谷歌公司的工作流程和设施设计。该公司以创新和创造性的工作环境而闻名。在开发基于网络和软件的产品时，谷歌将高效的工作流程与创意相结合，用于其办公室，比如加州Googleplex的办公室。这个策略结合了效率和创造力。
6.人力资源与工作设计。谷歌的人力资源管理通过强调员工的聪明和卓越来解决运营管理的决策领域。这家公司偏爱聪明的员工，不太看重经验。留住人才,谷歌采用极具竞争力的薪酬方案其中包括高薪和免费餐食等激励措施。
7.供应链管理。谷歌利用其先进的信息系统来管理其供应链。对于运营管理的这一决策领域，公司分析库存记录以预测需求，并通知供应商和原始设备制造商(oem)。
8.库存管理。在运营管理的决策领域，谷歌的库存管理使用不同类型的库存，对应于其不同业务的需求。该公司还使用自动化来监控和控制库存。这种自动化在管理谷歌的网络和软件产品库存方面尤为重要。
9.调度。在运营管理的决策领域，谷歌完善了自动化的应用。该公司将某些过程自动化，如检查和监控生产力水平。对于办公室的活动，谷歌也通过灵活的方法来安排时间，考虑到员工可用性的变化。
10.维护。谷歌需要维护信息系统、服务器和设施。为此，该公司有专门的维修团队。这些团队被分类为运营和支持。通过这些人员的活动，谷歌的运营管理保持所有设备和设施的顺利运行，以解决这个决策区域。
确定谷歌的生产力
谷歌根据各种标准来决定员工的生产力。由于产品的多样性，该公司有不同种类的业务。尽管如此，对于运营管理而言，以下是谷歌的一些显著的生产率标准:
- 错误/错误修正率
- 缺货率
- 客户重复投诉率
错误/错误修正率是谷歌产品开发和维护人员生产力的衡量标准。这些漏洞通常出现在应用程序中。缺货率是指谷歌公司在供应链中人员的生产力。例如，这个生产力指标用于Nexus产品的供应链。客户重复投诉率是指客户再次提出相同投诉的百分比。在谷歌的运营管理中，这个指标反映了员工处理投诉的效率。
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