家得宝运营管理(OM)的10项战略决策支持了公司在家装零售市场的持续领导地位。成立于1978年的家得宝现在是行业中最大的公司，劳氏紧随其后成为最大的竞争对手。为了保持其行业地位，家得宝需要有效地处理运营管理的10个战略决策，对应于公司的业务的各个领域。虽然其他方面的业务影响家得宝的成功，该公司的运营管理实践的10个战略决策显著影响其竞争力和竞争力。
家得宝的运营管理10个战略决策的实践强调了协调和精简所有业务领域的重要性。流水线化导致了家得宝商店的高生产率。
Home Depot的运营管理，10个决策领域
1.商品和服务设计。家得宝设计它的商品强调低价格和满意的质量。公司以高质量为服务标准。实惠的商品和优质的服务，包括专家的建议，吸引了顾客到这家公司的商店。家得宝的通用策略直接涉及该运营管理的战略决策领域。
2.质量管理。质量管理涉及Home Depot的培训计划，以确保质量服务。该公司还对供应商施加了一定的质量要求。通过培训和质量要求，Home Depot解决了运营管理的战略决策领域。尽管如此，该公司在其服务中优先考虑质量，包括对其商店的客户的专家建议。
3.过程和容量设计。家得宝在其门店的流程和容量设计中使用传统的零售业务方法。然而，该公司还将在线技术整合到运营管理的战略决策领域。例如，家得宝使用其iOS和Android操作系统的移动应用，以及在线订购系统来帮助处理销售交易。
4.定位策略。该公司的地点主要是近乎填充的中心。但是，基于Home Depot的营销组合该公司的移动应用程序和在线订购系统也用于到达公司的客户。在运营管理的这一战略决策领域，Home Depot使用物理位置到达人口中心，以及在线策略，以填补其物理位置战略中的差距。
5.布局设计与策略。家得宝的店面布局和设计策略强调空间的利用和效率。仓库风格确保了公司的存储空间得到最大限度的利用。该公司还继续建造越来越大的商店，以容纳更多的商品和顾客。在运营管理的战略决策领域，家得宝强调空间利用。
6.工作设计和人力资源。该公司的工作设计人力资源策略突出了家居仓库商店以及人员专业知识。例如，像木匠和管道工这样的现场专家被聘用以向客户提供有关他们的家庭改善项目的建议。Home Depot通过团队合作和专业知识发展解决了这一战略决策领域。
7.供应链管理。家得宝对其供应链采取了多元化战略。这一战略的目标是扩大公司的影响范围到更多的供应商在世界各地的不同地点。从而使供应链中的市场风险最小化。在运营管理的战略决策领域，家得宝专注于通过供应链扩张来降低风险。
8.库存管理。考虑其仓库式商店，Home Depot使用商店空间用于零售显示和库存目的。此外，该公司拥有在线门户网站，供应商有助于管理库存。因此，Home Depot通过自动化，供应商参与和零售和库存空间集成来解决运营管理的战略决策领域。
9.调度。家得宝使用传统的方法来安排人力资源。此外，该公司使用其移动应用程序和电子商务网站(家得宝在线商店)来获取订单，并启动订单履行流程的时间表。在运营管理的战略决策领域，家得宝强调在线技术，以简化和高效的时间表。
10.维护。考虑家得宝的组织结构，在商店级别执行和管理商店维护。然而，设备维护的设计方面遵循公司的指导方针。为了维护其网站和应用程序，家得宝有一个专门的企业IT部门。因此，家得宝通过将一些维护活动委托给商店管理来解决运营管理的战略决策领域。
家庭仓库的生产力
家得宝的运营管理实践强调最大生产力，尽管服务质量是更高的优先级。在家得宝使用的生产率的一些措施或标准如下:
- 订单完成率(门店生产率)
- 库存流量（库存管理生产力）
- 每平方英尺收入（商店生产力）
参考
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