家得宝的利益相关者影响公司的企业社会责任(CSR)绩效。利益相关者的利益与公司如何影响他们有关。家得宝成立于1978年，目前是家居用品零售市场的领导者。该公司有解决各种利益相关者群体的需求和利益的计划，特别是客户和员工。家得宝的成功归功于其有效的企业社会责任努力，包括企业的多个利益相关者。这些企业社会责任项目是根据企业和行业的情况而发展的。家得宝是满足利益相关者利益的成功的企业社会责任发展案例。
家得宝(Home Depot)的企业社会责任措施已发展到足以满足利益相关者的各种需要和关注，因此显示出良好的企业社会责任表现对企业成功的重要性。
家得宝的利益相关者团体和企业社会责任倡议
家得宝的企业社会责任方法考虑了与企业相关的主要利益相关者群体。根据家得宝的政策和策略，按照重要性进行排列:
- 客户
- 员工
- 投资者
- 供应商
- 社区
客户。家得宝将客户视为最重要的利益相关者群体。该公司采用一种倒金字塔管理方法，将客户置于顶端。这些利益相关者感兴趣的是高质量的商品和服务，以及可承受的价格。家得宝通过广泛的负担得起的家装产品，以及高质量的客户服务，满足客户。该公司的商店有专家为顾客提供建议。因此，家得宝的企业社会责任努力满足了客户作为企业最大利益相关者的利益。
员工。根据家得宝的倒金字塔管理方法，员工是第二优先的利益相关者。这一利益相关者群体的利益是工作保障、高工资、公平就业以及职业发展。在这方面，家得宝提供了丰富知识的培训项目。该公司门店基于团队的方法也有助于在职学习和组织学习。此外，公司提供高于平均水平的工资。因此，家得宝的企业社会责任战略满足了作为利益相关者的员工的利益。
投资者。家得宝需要确保投资者满意。这个利益相关者群体的利益包括盈利能力和业务增长。为了解决这些利益，家得宝改变了领导层和管理层。例如，该公司在2007年用弗兰克•布莱克(Frank Blake)取代纳德利担任首席执行官，以提高服务质量和组织文化。2014年，克雷格•梅内尔(Craig Menear)接替布莱克，重新调整家得宝的业务重心，在不失去客户和员工的情况下发展业务。因此，家得宝的企业社会责任努力不断改变，以满足投资者作为主要利益相关者的利益。
供应商。供应商是家得宝业务的关键因素和主要利益相关者群体。这些利益相关者的利益是与公司持续盈利的业务。家得宝通过其供应商多样性计划解决这些利益，该计划旨在挖掘更多供应商，同时帮助他们与公司建立长期关系。此外，该公司还提供HomeDepotLink，这是一个在线门户网站，供应商可以访问库存信息和相关数据，以指导供应链决策。通过这些企业社会责任战略，家得宝有效地支持了供应商作为利益相关者的利益。
社区。这个利益相关者团体对社区发展支持和环境项目感兴趣。家得宝通过一系列关键的企业社会责任项目来解决这些利益。例如，家得宝基金会每年都会提供社区影响赠款来支持社区发展。此外，家得宝还通过一项负责任的采购政策，禁止来自非洲的冲突矿产，将其企业社会责任努力延伸到海外社区。此外，家得宝坚持其环保政策，优先考虑具有可接受环保记录的供应商的产品。因此，家得宝的企业社会责任努力满足了作为利益相关者的社区的利益。
家得宝在解决利益相关者利益方面的社会责任表现
家得宝的主要利益相关者群体被考虑在公司的企业社会责任政策和计划中。所有这些利益相关者都在供应充足性、消费者偏好和员工绩效方面影响业务。然而，家得宝的环保努力不是要求，而是鼓励供应商改善他们的环境和可持续性地位。因此，可以通过对供应商增加特定的环境或可持续性要求来改善家得宝的企业社会责任战略。通过这种方式，家得宝可以迫使其供应商满足对环境和业务可持续性的担忧。
参考文献
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