国际商业机器公司(IBM)营销组合促进了品牌发展和市场覆盖,重点是核心产品产品。公司的营销组合,也称为4PS(产品,地点,促销和价格),是申请成功执行营销计划的战略和策略。在这种情况下,全球信息技术市场涉及艰难的竞争,这对增长的收入和获得市场份额施加了重大的挑战或障碍(阅读:波特的IBM五力分析)。该公司继续简化其业务来解决此类挑战。例如,大蓝色将其资源集中在核心业务业务上,以指定当前市场条件的增长最高的潜力。此外,本公司依赖其高价值品牌,实现营销组合的成果。这种高价值品牌是业务的主要优势之一,如图所示IBM的SWOT分析。
业务合作伙伴必须考虑IBM的营销组合对其业务的影响。相关的战略和战术影响着公司发展合作关系的方式,特别是为了获得更大的信息技术产品市场份额。例如,营销组合的战略和战术影响授权IBM分销商与目标客户的互动。因此,业务合作伙伴可以使用公司的4p来指导他们各自的方法来发展他们的业务。
IBM的产品(产品组合)
IBM的组织输出或产品及其特征是由营销组合的这一方面决定的。产品是公司销售给信息技术目标市场的产品。所有产品的集合,称为产品组合,定义了业务组织的其他领域,如研发(R&D)和制造。例如,基于市场需求的产品适用性影响公司的收入,产品设计和特性影响生产或制造中涉及的组织流程。在本例中,产品组合有以下产品线,它们在IBM的年度报告中表示为业务部门:
- 认知解决方案
- 全球业务服务
- 技术服务和云平台
- 系统
- 全球融资
认知解决方案是帮助企业处理大量数据以洞察管理决策,从而获得竞争优势的产品。例如,IBM的认知系统根据销售交易中收集的数据确定消费者行为模式,从而帮助客户制定有效的策略。另一方面,全球业务服务包括咨询、应用程序管理和全球流程服务。该公司还在技术服务和云平台产品部门下提供基础设施服务、技术支持服务和集成软件。此外,Systems产品专注于服务器、存储和操作系统软件。此外,客户融资、商业融资、再制造和再营销服务是全球融资的一部分。IBM的组织结构反映了对这些核心产品线的关注。每条产品线在公司的公司结构中代表为一个部门。IBM营销组合(4p)的这一方面表明,重心转向了服务,尤其是在线服务。
IBM营销组合中的地点/分销
用于分发IBM产品的场地,渠道或地点在营销组合的这一方面鉴定出来。这些地方影响了公司在信息技术市场达到目标客户方面的战略效力。在这种情况下,IBM使用以下渠道或场地与客户交易,并将其产品交付给市场:
- 官方网站
- 商业合作伙伴
- 送货中心
- 保修服务提供商
IBM的官方网站使客户能够获得有关该公司产品的宝贵信息。该网站是一个方便的方式与目标客户在世界各地。客户还可以通过官方网站创建并付费使用该公司的云服务。另一方面,商业伙伴是公司达到目标市场的传统方式。例如,在Internet出现之前,授权分销商等业务合作伙伴就是IBM产品的主要分销渠道。交付中心促进了一些公司产品的交付,例如全球流程服务,它是全球业务服务产品线的一部分。此外,公司还为现有客户的系统维护和相关服务需求提供质保服务。这方面的营销组合影响位置战略IBM的运营管理。
IBM的推广(促销组合)
在IBM营销组合的这一方面,概述了在信息技术市场中达到目标客户的通信策略和策略。目的是支持公司在扩大其市场覆盖范围内的努力,特别是在将市场渗透作为密集的增长战略。促销策略也影响了公司改善其品牌形象和企业形象的能力。在这种情况下,以下是IBM促销组合中的策略:
- 广告(初级)
- 直销(小学)
- 促销活动
- 个人销售
- 公共关系
广告在推销IBM产品中起着主要作用。例如,该公司在平面媒体和在线媒体上做广告,包括流行的新闻网站。另一方面,直接营销采取的形式是公司和企业客户之间的直接沟通,特别是在介绍新产品给现有客户。例如,该公司向已经使用IBM系统和服务的公司发送关于新产品的电子邮件。此外,销售促进偶尔被用来增加公司的信息技术市场份额。例如,公司提供折扣和免费试用,以吸引更多客户使用公司的一些产品,如基于云计算的服务。人员销售是一种解决特定客户需求的方式,例如在当地市场。这种沟通策略偶尔也被用于支持直接营销。公共关系包括对赛事的赞助,比如美国网球公开赛(U.S. Open)等职业网球赛事。公关策略的影响IBM的企业社会责任(CSR)战略以及ibm员工敬业计划中的一些活动。这些促销努力表明IBM在很大程度上依赖于广告,但也依赖于营销组合(4p)这一方面的其他沟通策略。
IBM的价格和定价策略
营销组合的这一方面指定了IBM设定价格的方法。价格范围和定价策略是决定公司利润率和产品吸引力的重要因素。IBM对其信息技术产品有以下定价策略:
- 以市场为导向的定价策略
- 基于价值的定价策略
在以市场为导向的定价策略,目标是设定价格与信息技术行业中一些产品的价格相当的价格。例如,IBM的在线产品,如云平台服务,竞争性地占用,特别是由于高竞争和大量价格敏感性,影响了基于云的服务市场中的一些产品。另一方面,基于价值的定价策略适用于一些公司的产品线。该策略的目标是根据客户感知和需要IBM产品的方式确定合适的价格和价格范围。例如,该公司为餐厅链的定制商业机器是根据基于价值的定价策略所定价的。成本领导战略和市场渗透密集型策略影响营销组合或4ps的这一方面(阅读:IBM的通用策略和密集增长策略)。
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