国际商业机器公司（IBM）将其组织文化与信息技术行业领导的业务目标对齐。组织文化或企业文化界定了影响员工行为的哲学，原则和价值观。文化特征也影响了人力资源支持，为公司努力应对外部商业环境中的机会和威胁。例如，在IBM的情况下，企业文化会影响员工，并延伸到其他缔约方，如商业伙伴。作为全球市场的主要技术公司，公司需要最大限度地提高其组织文化的好处，例如利用文化属性对促进工人的影响，致力于进一步的业务增长，尽管挑战和问题，如竞争性竞争，可确定IBM的波特五力分析。这种情况说明了企业文化作为公司长期成功的关键因素所扮演的角色。
在IBM的管理中，文化特性是一个重要的考虑因素，特别是因为它们会影响人力资源，从而影响整个业务的绩效。例如，组织文化影响蓝色巨人(IBM的昵称)所有级别和领域的决策。这种组织范围的影响促使公司的管理者制定和实施战略和政策，考虑到企业文化的影响。例如，组织文化是改变员工参与反馈系统以提高IBM客户服务质量的新策略的有效性的决定因素。同样，企业文化影响着人力资源对公司在信息技术行业的领导地位的贡献。
IBM的组织文化类型和特征
IBM已经一个思考的组织文化。这种类型的组织文化是基于Thomas J. Watson Sr.整合公司的努力，该公司最初被称为计算制表记录公司(CTR)，由四家公司合并而成。沃森的目标是统一整个组织，确保其长期成功。他的努力为IBM当前思考的企业文化奠定了基础。基于2003年ValuesJam的成果，公司通过员工的参与来建立核心价值观的方式，对文化特征进行了正式的重新定义。目前，IBM的企业文化中最值得注意的因素有:
- 激进的思想
- 竭诚为每个客户的成功
- 创新很重要
- 信任和个人责任在所有关系中
激进的思想。激进的思维是IBM组织文化的主要和最重要的特征。这种文化特质继续成为公司发展的主要影响，通过其在信息技术行业超过100年的运作。IBM经理鼓励员工从事有可能打破现状并偏离传统业务方式的思考。通过这种方式，企业文化促进了创新和创新思维，从而导致技术的突破。例如，基于激进思维的员工的贡献，公司推出了IBM System/360，这是第一个为客户，尤其是企业提供的易于升级的计算系统系列。这种技术突破反映了IBM的愿景声明和使命宣言。
致力于每一位客户的成功。组织文化的这一特征关注客户的需求，引导员工为业务发展做出决策。与此相关，IBM的目标是保持高质量的客户服务，以满足信息技术业务的需要。这种文化特征表明了客户关系在决定企业成功方面的重要性。对客户服务质量的关注是与该行业相关的社会文化外部因素，如《IBM的PESTEL/PESTLE分析。例如，基于产品的有效性和服务质量，顾客更有可能对公司产生良好的看法和反应。因此，IBM企业文化的这一特征支持客户忠诚度和不断增长和稳定的市场份额的业务目标。
创新至关重要 - 为我们公司和世界。企业文化的这一特点强调通过产品开发来满足市场需求，这是公司为增长和竞争优势而采取的密集战略之一(阅读:IBM的通用战略和密集增长战略)。为了确保创新至关重要，这种文化属性将卓越作为信息技术业务成功的关键因素。例如，优秀的计算机系统在解决客户的业务问题方面为客户提供长期利益。因此，组织文化有助于公司的品牌价值，这是可识别的业务优势之一IBM的SWOT分析。
信任和个人责任在所有关系中。这种文化特征促进了信任、个人责任和对个人的尊重。这些因素影响涉及IBM员工、业务合作伙伴、供应商和其他人的关系。通过组织文化的这一元素，公司期望为业务带来利益。例如，这种信任和尊重会带来积极的关系，支持员工士气高涨，并与商业伙伴结成更强的联盟。在这方面，IBM的企业文化有助于业务弹性，尽管与信息技术行业的竞争有关的挑战。
IBM的组织文化:优点和缺点，建议
IBM的组织文化具有激励员工创造性地处理问题和挑战的优势。这种基于激进思维的创造力，是信息技术行业成功的关键因素。IBM企业文化的另一个优点是它强调个人责任，这提高了组织在所有业务层次上解决问题的能力。例如，基于这种文化特征，鼓励员工个体承担责任，合理地解决工作中遇到的可解决的问题。因此，IBM的组织文化有助于业务增长。
对业务流程灵活性支持有限的缺点在IBM的企业文化中是相当大的。这个问题是基于公司对创新和卓越的关注。员工在他们的工作中有实际的灵活性，但这种灵活性不一定直接转化为涉及员工的业务流程的灵活性。IBM的组织文化的另一个缺点是缺乏对公司中小组和部门的自我检查和自我纠正的正式支持。例如，该公司没有为部门或团队提供正式建立的制度和文化支持，以更有效地解决与信息技术行业挑战相关的错误。以下建议适用于改进IBM的企业文化:
- 实现增加业务流程灵活性的文化特征。
- 在信任和个人责任的文化特质中融入自我检查和自我纠正。
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