麦当劳的利益相关者影响公司，特别是通过消费者感知方式。本公司拥有各种企业社会责任（CSR）计划，以解决其利益攸关方的利益。从理论上讲，利益相关者会影响业务，受到企业的影响。这种条件指出了麦当劳的企业社会责任努力，作为优化公司相对于利益攸关方的立场的方式。作为全球快餐店行业领先公司，麦当劳已开发企业社会责任策略，以尽量减少利益攸关方的负面影响，同时满足其兴趣。麦当劳的成功部分基于其社会责任努力。
麦当劳企业社会责任政策和计划涉及大多数利益相关者，以确保与他们的谨慎关系。本公司包括股东协商署的利益员，特别是在投资者和社区的方案中。
麦当劳的利益相关者团体和企业社会责任倡议
麦当劳的顶级利益相关者是其员工和客户。但是，该公司的企业社会责任地位也受到其他利益攸关方的影响。以下是麦当劳的主要利益相关者团体，根据意义排列：
- 雇员
- 顾客
- 投资者
- 社区
雇员。麦当劳优先考虑员工作为其顶级利益相关者集团。这些利益攸关方的利益包括职业发展和公平赔偿。麦当劳通过许多培训和发展计划来解决这些兴趣。例如，该公司维持汉堡大学，这是其人员的培训机构。麦当劳还拥有全球的行动政策，支持领导力发展。但是，即使员工对更高工资要求苛刻，该公司几乎支付了几乎降至法律最低工资水平的低工资。因此，麦当劳的企业社会责任努力仅部分地满足雇员作为利益攸关方群体的利益。
顾客。麦当劳公司认为其客户是其第二优先利益攸关方集团。这些利益攸关方的利益包括负担得起的食物选择。麦当劳的企业社会责任倡议通过标准化和供应链简化，确保产品的负担能力。然而，该公司被广泛批评其食物的健康影响。在这方面，麦当劳的企业社会责任努力仅满足客户的利益作为主要的利益攸关方。
投资者。麦当劳致力于满足投资者的需求，作为业务中的主要利益攸关方集团。这些利益攸关方的利益包括盈利能力和增长收入。麦当劳通过稳定的业务运营解决了这些问题。该公司目前具有低但稳定的增长率。新产品的引入，如通过McCafé，也有助于解决这种利益。因此，麦当劳的企业社会责任努力有效地满足投资者作为主要利益攸关方集团的利益。
社区。麦当劳支持社区作为其主要利益相关者群体之一。这些利益攸关方的利益包括社区发展支持和环境方案。麦当劳具有此利益攸关方集团的可持续性和支持计划。罗纳德麦当劳慈善机构为需要的家庭提供财政支持。该公司的采购政策优先考虑可持续生产，例如农场。此外，麦当劳的全球最佳绿色承认和奖励创新的环境思想和贡献。因此，公司拥有各种各样的企业社会责任计划，以支持这些利益攸关方。麦当劳有效地满足社区作为利益相关方群体的利益。
麦当劳在解决利益相关者利益方面的企业社会责任表现
麦当劳的企业社会责任倡议是相当大的。他们有效地解决了投资者和社区的利益相关者群体的利益。然而，麦当劳唯一的唯一部分地满足员工和客户作为业务的主要利益攸关方的利益。因此，公司更好地提高企业社会责任努力。例如，麦当劳可以改善其赔偿策略，以满足员工对其工资的担忧。产品创新对于更健康的食物也可以帮助满足麦当劳客户的担忧。
参考
- 麦当劳公司（2015年）。可持续性。
- 麦当劳公司（2015年）。培训与发展。
- 麦当劳公司形式10-K 2014。
- Miles，M.P.，Munilla，L. S.，＆Darch，J.（2006）。战略对话与利益相关者在形成企业社会责任战略中的作用。商业道德学报那69.（2），195-205。
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- Werther Jr.，W. B.，＆Chandler，D。（2010）。战略企业社会责任：全球环境中的利益攸关方。SAGE出版物
