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沃尔玛的人力资源管理

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沃尔玛商店在里士满山，安大略省，加拿大。沃尔玛公司的人力资源管理方案，实践和战略支持公司的全球增长，尽管竞争挑战。（照片：public domain）

沃尔玛公司（以前沃尔玛商店，Inc。）是一例，是有效的大规模人力资源管理，考虑到全球数百万员工。该公司是在组织规模，业务价值和财务业绩方面最大的世界上最大的。该公司确保其人力资源得到支持满足业务需求和期望。沃尔玛考虑其活动，例如内部组织流程，支持其人力资源。例如，该公司涉及其人力资源规划和工作设计，以及这些方面如何为员工之间的高性能做出贡献。人力资源经理也考虑如何沃尔玛的企业文化和组织结构，招聘和选择，保留和培训，绩效管理，赔偿和职业发展有助于公司工人的生产力。解决人力资源需求的有效性会影响公司的性能和增长潜力。沃尔玛的策略必须支持持续发展其劳动力和相关管理实践。

沃尔玛的人力资源管理人员优化了业务及其劳动力，有效地解决了问题和批评。由于公司面临竞争景观中的挑战（见搬运工的五部队沃尔玛公司分析），人力资源开发可以提高业务恢复力，特别是在支持像亚马逊等公司的增长方面（阅读：搬运工的五分武器分析Amazon.com Inc.）。营业额减少和高员工士气等因素可以在零售业环境的变化中提升沃尔玛的表现。

沃尔玛的人力资源规划

（主要文章：沃尔玛的HRM：人力资源规划，工作分析与设计）沃尔玛的人力资源规划在开发和应用方面的方案和解决方案方面进行了分类。例如，人力资源规划在公司人力资源部门的最高管理层进行。但是，该公司是一个大型组织。每个商店都有自己的人员负责人力资源管理。因此，每家商店从公司人力资源部门转换了一般人力资源计划。商店对企业资源计划具有不同的解释。这些变化表明，实际的人力资源规划发生在不同层次的沃尔玛的组织中。

在预测方面，Walmart使用特殊软件来自动化分析员工的变化的过程。例如，该公司从商店获取其员工或员工数据。这些数据被馈送到中央数据库，并组织和处理以揭示公司人力资源和相关业务需求的趋势。通过这个预测系统，沃尔玛预测了劳动力的未来变化，例如每季或每个地区的人力资源需求的变化。这种情况有助于公司在人力资源领域的灵活性。

在解决员工的盈余或短缺方面，沃尔玛利用其信息系统来确定组织的哪些领域或方面将面临人力资源的需求增加，哪些地区将有盈余。该公司的人力资源管理计划适用于稳定劳动力的相应计划。人力资源计划指定所需的员工数量以及增加招聘计划的计划，以及零售业务相关领域的调整。通过这种方式，尽管零售市场条件和相应的业务运营波动，但沃尔玛确保了充足的人力资源支持。

在平衡人力资源供水和人力资源需求方面，沃尔玛的目标是确保对合格工人充分获取。该公司具有持续招聘和培训新员工的过程。连续性确保了空置位置立即填充。不间断招聘活动有助于沃尔玛访问劳动力市场，以维持足够的人力资源供应，以匹配其商店对员工需求的变化。

沃尔玛的工作分析与工作设计

（主要文章：沃尔玛的HRM：人力资源规划，工作分析与设计）Walmart在作业分析中使用匹配方法。这种方法涉及对申请人，员工和监事的访谈和调查，以确定问题和需求。沃尔玛的目标是将实际需求与可用的人力资源进行对齐，并确定两者之间可能的差距。另一方面，沃尔玛的职位描述是不同的。尽管如此，该公司的人力资源管理发展了大多涉及销售活动的职位描述，因为该公司的大多数工人直接参与销售。因此，沃尔玛的职位描述包括销售人员，销售监督员，销售经理和商店经理等人。此外，沃尔玛的工作规范是多种多样的，但大多数规格都需要销售和营销的知识和技能。

在这种情况下，沃尔玛公司的建议是通过实施更多的沟通渠道来改善公司的工作分析和工作设计。员工可以使用这些渠道向经理提供反馈。这一变化将通过增加员工士气，以及更准确的工作分析，使公司的人力资源受益。这种更高的准确性可以改善人力资源管理决策的结果和相关的业务策略。

沃尔玛的招聘战略

（主要文章：沃尔玛的HRM：招聘，选择，员工保留）沃尔玛的招聘战略使用不同的新员工来源。考虑到公司大型组织规模和多样化的劳动力，公司人力资源管理的招聘方面有一个分散的制度，利用当地信息作为招聘流程的基础。在关系中，实际的工人来源通常是公司商店运营的地方。沃尔玛在招聘战略中的方法包括在线招聘，在地方招聘，通过学术机构招聘。招聘策略中的这些人力资源管理方法确保了申请人的多样性。例如，在线方法允许该公司到达不靠近沃尔玛商店的申请人。推荐帮助公司基于可靠的推荐人获得合格的申请人。

建议沃尔玛通过全球人力资源竞争力的新策略来改善其招聘流程。该公司的员工在本地竞争。本建议对国际竞争力应允许该公司应对全球商业环境的变化。由于沃尔玛是跨国公司，全球竞争力至关重要。重点必须包括多样性和员工处理客户多样化的能力。

选择：Walmart在选择过程中的步骤

（主要文章：沃尔玛的HRM：招聘，选择，员工保留）沃尔玛的选择过程基于申请人处理销售交易和人力资源管理的能力。但是，以下过程适用于零售业务的情况：

  1. 背景调查。这包括教育背景和工作经验。这一步骤确定了申请人满足工作需求的潜力。申请人必须拥有实现预期工作成果的品质。
  2. 知识，技能和能力评估。申请人的知识，技能和能力必须根据沃尔玛的标准来履行工作岗位。
  3. 人组织适合评估。员工必须符合公司的组织环境。对于长期职业生长，申请人的价值观必须与公司的价值观相匹配。目标是使劳动力和本组织一致。
  4. 评估申请人愿意在公司工作。除其他因素之外，申请人必须足够灵活，以促进公司的组织灵活性。

上面概述的选择流程步骤基本为全球零售业务。沃尔玛的人力资源管理人员修改了这些步骤以适应特定的运营区域。例如，基于某些位置的特定商店的条件，应用了一些标准的变化。战略目标是通过将公司措施与个人零售店的管理举措一致，维持沃尔玛的灵活性。

沃尔玛的员工保留策略

（主要文章：沃尔玛的HRM：招聘，选择，员工保留）沃尔玛最大限度地提高了员工保留，以尽量减少与营业额相关的金融损失。考虑招聘，选择和培训的人力资源支出，更高的营业额导致高度的经济损失。沃尔玛的员工保留是通过一种方法组合实现的。以下员工保留策略适用：

  1. 基于员工的表现认可
  2. 基于员工的地位或职位的福利
  3. 根据员工的地位或职位激励

Walmart Inc.的员工培训

（主要文章：沃尔玛的HRM：培训，绩效管理）在这个领域，沃尔玛使用需求分析来确定工作如何适合员工，以及这些工作如何适合商业环境。例如，需要分析用于确定如何满足工人的需求。该公司的人力资源管理人员还使用需求分析来检查员工是否满足业务需求。商店经理进行需求分析。结果将在总部迁至公司的企业人力资源，公司经理确定员工队伍中所需的变更和策略。沃尔玛的需求分析将透露至少以下信息：

  1. 在所有地点（商店和其他设施）中需要多元化的人力资源
  2. 需要一种更具技术娴熟的劳动力

在这方面，技术知识和技能包括在公司的培训员工方案设计中。这种设计通常侧重于销售人员的性能。包括在线交付培训计划。然而，该公司的人力资源管理人员更喜欢传统的面对面培训计划，以确保沃尔玛商店的服务质量。另一方面，在评估培训计划的有效性时，公司的人力资源管理人员使用销售业绩作为标准，以及监督员和员工对销售业绩的反馈。客户反馈进一步添加了公司经理用于评估员工培训计划成功的信息。

沃尔玛的绩效管理

（主要文章：沃尔玛的HRM：培训，绩效管理）沃尔玛的绩效管理涉及绩效评估系统。该系统为员工提供了对其性能水平的反馈。该公司还向工人提供有关如何提高其表现的反馈意见。此外，该公司使用人力资源管理软件分析个人和团队性能水平。在本业务分析案例中，适用的建议是使用微量定制的评估系统。这样的系统允许基于员工进行的变化。这些活动的目的是使沃尔玛的人力资源管理能够进行微调工作职责，规范，目标和目标。该公司的职业发展计划还基于绩效计划。

沃尔玛的企业目标通过销售业绩与绩效管理实践，标准和措施相关联。该公司主要关注最大化销售收入。通过其绩效管理活动，本公司的人力资源管理可确保通过员工生产力，特别是销售人员生产力对销售业绩的支持。沃尔玛用于绩效访谈，以提供更多信息供应。这些访谈是进行的，以便定期监测员工的进步。面试还允许该公司获得员工的反馈。

测量和标准用于评估公司的人力资源性能是否令人满意。对于每种绩效措施，公司拥有一套标准。不同的HR标准用于业务的不同领域。以下性能措施适用于沃尔玛的案例：

  1. 过程的有效性
  2. 过程效率
  3. 客户服务质量
  4. 供应链活动的及时性
  5. 销售人员的生产力

沃尔玛遇到性能问题，如员工士气和迟到的低。这些人力资源问题减少了公司的财务业绩。沃尔玛可以通过工作旋转和灵活性，灵活性，员工成就以及其他方法来解决低员工士气。该公司可以通过动机战略和新政策来解决迟到，例如规则，规则施加每日工作日的最大迟到的迟到的日子。

沃尔玛的职业发展

（主要文章：沃尔玛的HRM：赔偿，职业发展）在解决职业发展方面，沃尔玛的人力资源管理使用定期进行培训计划来提高知识，技能和能力。培训为员工提供了改善零售业务特定技能的机会。此外，该公司支持员工参加组织以外的研讨会和其他方案。

沃尔玛通过分析人员组织适合匹配个人和组织需求。人组织适合确保每个员工都与组织的需求，需求和期望保持一致。这种契合也确保该组织对工人令人满意。人员组织适合在人力资源管理中很重要，因为它有助于公司最大限度地减少对不适合公司的工人的招聘，选择和培训费用。更高的人组织拟合导致营业额下降。

员工潜力在沃尔玛通过多种方式进行评估。以下人力资源活动适用于这种情况：

  1. 与本组织标准相匹配的评估
  2. 经理，主管和同事的反馈
  3. 基于记录的生产力
  4. 个人就业记录
  5. 个人访谈结果

通过沃尔玛的内部业务流程，工作岗位和扩展计划确定职业机会和要求。当公司扩大时，创建了更多的职业机会。此外，任何追求公司职业生涯的人都必须满足公司的工作岗位和业务流程。另一方面，职业发展举措在沃尔玛通过在商店级别参与人力资源管理的人员来制定。例如，经理和主管实施人力资源计划，并调整它们以适应各个商店的独特条件。

沃尔玛的薪酬策略

（主要文章：沃尔玛的HRM：赔偿，职业发展）沃尔玛的薪酬策略涉及分层的方法。支付基于合作结构的工作水平。赔偿也部分基于工人的表现。这种组合涉及与公司中不同工作职位相对应的薪水和水平。沃尔玛激励计划的成功很高。销售业绩是业务的核心考虑因素。这些激励计划的重点是销售生产力和表现。因此，通过这些激励计划，人力资源管理直接解决了这种重点。这些计划为公司的业务绩效创造了重大推动力。

沃尔玛的激励薪酬专注于管理人员。通过提供更公平的重视管理人员，监事和档案员工的激励措施，该公司可以提高由此产生的不平衡。适用的建议是使用激励计划，为低级员工提供更好的激励。沃尔玛的人力资源管理层不能致力于主管和经理，而是增加销售人员的激励，是零售业务的底线和基础。

参考
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