沃尔玛人力资源管理:人力资源规划、职位分析与设计

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在加拿大魁北克的沃尔玛商店。沃尔玛的人力资源管理对人力资源规划和工作分析和设计具有全面的努力。(照片:public domain)

沃尔玛的人力资源管理是企业成功的关键因素。该公司的零售服务以一种方便和高效的方式为购物者提供商品。在这种服务环境中,沃尔玛的人力资源直接决定了业务产出。公司的人力资源管理的目标是使员工绩效最大化,从而使销售能力最大化。人力资源规划和工作分析与设计是沃尔玛人力资源管理战略的主要组成部分。通过人力资源规划,公司发展了充足的劳动力。通过有效的职位分析和设计,沃尔玛确保职位描述和规范与组织的人力资源需求相关。人力资源管理的这些组成部分影响沃尔玛如何维持其超过200万员工,以提供足够的服务,以扩大目标消费者的人口。

本文是沃尔玛人力资源管理系列文章的一部分:

  1. 沃尔玛'HRM:人力资源规划,工作分析与设计
  2. 沃尔玛的HRM:招聘,选择,员工保留
  3. 沃尔玛的HRM:培训,绩效管理
  4. 沃尔玛的HRM:赔偿,职业发展

沃尔玛的人力资源规划

预测。沃尔玛的人力资源管理预测其劳动力需要确保应对消费者需求变动的能力。虽然也使用其他预测方法和技术,但这三种是沃尔玛最值得注意的:

  1. 自下而上的方法
  2. 趋势分析
  3. Delphi方法

自下而上的方法从组织结构的最低层次开始分析人力资源需求。沃尔玛这种方法的人力资源管理目标是确保组织的所有级别都有足够的前线人力资源需求的员工(例如时薪销售员工)。公司开始预测一线员工的人力资源需求。然后沃尔玛的人力资源经理在组织结构的下一个更高层次上继续分析人力资源需求。这种人力资源管理方法确保沃尔玛组织结构最低层次的所有人力资源需求都通过组织结构上层足够数量的员工得到支持。另一方面,趋势分析用于人力资源管理,根据当前的需求预测未来的人力资源需求。例如,沃尔玛分析了最近人力资源的一系列变化,并使用这些信息来推断未来的人力资源需求。目前的趋势显示对人力资源的需求不断增加,这表明未来对劳动力的需求将更大。沃尔玛的人力资源管理使用趋势分析来确定人力资源需求随着公司的全球扩张。此外,Delphi方法根据专家意见预测未来人力资源需求。沃尔玛的人力资源管理使用Delphi方法来确保建立新品牌,商店或其他设施的充分性资源。例如,人力资源专家可以在开设一定尺寸的新沃尔玛商店时,人力资源呼吸。该公司的人力资源管理适用于Delphi方法来估算每种工作类型所需的员工人数,例如供应链作业,库存工作和销售工作。

员工过剩和短缺。沃尔玛面临着对员工短缺,特别是销售人员的担忧最小。该公司收到销售职位持续申请人涌入。然而,当总消费下降时,沃尔玛经历了人力资源盈余。这种盈余是对人力资源管理的挑战,因为它转化为降低人力资源成本效益。沃尔玛使用以下方法来确定人力资源需求并防止盈余或短缺:

  1. 销售业绩分析
  2. 周转率分析
  3. 缺口分析

沃尔玛的人力资源管理是根据销售业绩的变化来改变招聘力度,这是衡量人力资源需求的一个指标。营业额是沃尔玛人力资源离职和/或更替的速度。人员流动率和招聘率是公司劳动力规模变化的一个指标。沃尔玛的人力资源管理确保了招聘率与离职率相称。如果流动率低于招聘率,沃尔玛的劳动力规模就会增加。员工人数的增加通常发生在公司扩张或开设新店的时候。此外,沃尔玛的人力资源管理使用差距分析来确定人力资源需求和实际人力资源能力之间的差距。一个显著的差距意味着降低人力资源的成本效益或不能满足组织的需求。沃尔玛使用差距分析来决定改变招聘工作。公司有间隔津贴或阈值。当人力资源差距超过阈值时,沃尔玛的人力资源管理增加或减少招聘努力。

供需平衡。沃尔玛通过调整补偿策略和招聘工作来平衡人力资源供应和需求。这些调整基于内部人力资源需求的趋势和申请人进入率。因此,该公司的人力资源管理利用以下方法余额供电和需求:

  1. 招聘变化
  2. 变化的补偿

招聘的变化是沃尔玛的主要方法,余额HR供需。该公司的人力资源管理改变了招聘税率以解决劳动力要求。沃尔玛可以轻松调整其招聘工作,而不会显着影响财务表现。在优先顺序招聘变化以平衡人力资源供水和需求时,沃尔玛的人力资源管理可最大限度地减少公司赔偿策略的变化。另一方面,补偿的变化也用于防止人力资源供应和需求不平衡。沃尔玛的薪酬策略旨在最大限度地降低人力资源支出。这个策略同意了该公司的成本领导通用策略。当人力资源供应变得不足时,沃尔玛的最后一个手段是增加工资。从理论上讲,更高的工资吸引了更多的申请人。沃尔玛的人力资源管理利用这一第二种方法有效地竞争劳动力市场。

在沃尔玛工作分析和设计

组织设计。工作分析和设计在沃尔玛的人力资源管理中成功实施公司的组织结构,是一种等级职能结构。此组织结构使您可以轻松为每份工作指定不同的特性。该结构具有清晰的权威行,通信行和命令行。沃尔玛对于每个工作岗位和结构级别具有明确和不同的定义。实际上,该公司的人力资源管理最大限度地减少了工作分析和设计中的不确定性。

工作分析方法。沃尔玛使用以工作为导向的工作分析和面向工作的工作分析。该公司对销售职位采用以工作为导向的工作分析。该方法的目的是提供有关任务和结果的信息。Walmart以面试和直接观察的形式应用此方法。该公司的人力资源管理使用直接观察销售人员的活动。进行访谈,分析团队领导者和主管的工作。这种方法使沃尔玛的人力资源管理能够建立期望的工作成果。另一方面,以工人为导向的工作分析方法提供有关人际关系,认知和感知能力的信息。Walmart使用此方法来分析管理工作。 A specific application of this method is through the Work Profiling System (WPS), which is designed for managerial positions. This method enables Walmart’s human resource management to pinpoint the necessary capabilities of managers, such as store managers and corporate managers.

工作描述。作为世界上最大的零售商,沃尔玛有各种各样的职位描述。尽管如此,公司的人力资源管理使用以下变量作为职位描述的标准:

  1. 位置
  2. 职能
  3. 职责
  4. 性能标准
  5. 工作因素
  6. 工作知识

对于管理职位,沃尔玛强调了解决知识,技能和能力(KSAS)的分析和问题。相比之下,对于销售人员来说,公司强调了工作知识和人际交往技能。沃尔玛的人力资源管理考虑了与客户直接沟通的销售人员所必需的人际交往。

工作规范。该公司拥有各种工作规范。但是,一般来说,有基本的属性和可取的所有作业描述中包含的属性。对于销售位置,沃尔玛的人力资源管理指定基本的属性如下:

  1. 沟通技巧
  2. 对业务知识
  3. 对产品知识

这些基本属性在整个组织的所有销售员工中都是必要的。但是,还有一些属性归类为可取的。这些属性是销售人员的首选,但不是有效完成工作所必需的。沃尔玛的人力资源管理规定可取的属性如下:

  1. 可爱和社交的品质
  2. 多任务技巧
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