沃尔玛(Walmart Inc.)的运营管理涉及多种侧重于管理供应链、库存和销售业绩的方法。公司的成功很大程度上是基于有效的零售运营管理。具体来说，沃尔玛的管理涵盖了运营管理的所有10个决策领域。这些战略决策领域涉及到经理在优化电子商务公司的运营时每天要处理的问题。沃尔玛对运营管理的10个决策的应用反映了管理者对商业目标的优先排序。反过来，这种优先次序显示了零售公司业务中不同的运营管理决策领域的战略意义。这种操作方法与沃尔玛的公司使命宣言和公司愿景声明。零售企业是一个商业案例，如何实现高效率的运作，以确保长期增长和成功的全球市场。
沃尔玛通过强调供应链管理、库存管理和销售和市场营销的方法组合，有效地解决了运营管理的10个决策。这种方法导致了加强业务对抗竞争对手的战略，比如亚马逊及其子公司全食超市， 也家居仓库那易趣那Costco.，百思买，梅西，克罗格，阿里巴巴，宜家，目标和洛厄尔。
沃尔玛经营管理的10个战略决策领域
1.商品和服务设计。该决策领域管理层涉及零售公司产品的战略表征。在这种情况下，决策区域涵盖了沃尔玛的商品和服务。作为零售商，该公司提供零售服务。然而，沃尔玛也有自己的品牌商品，如巨大的价值和山姆的选择。公司的运营管理通过强调效率和成本效益的变量来解决零售服务的设计。沃尔玛的竞争优势的通用策略，以及密集增长策略强调低成本和低销售价格。为了满足这些策略，该公司侧重于其零售服务运营的最高效率。为了解决该决策领域的商品设计，沃尔玛强调最低的生产成本，特别是对于伟大价值品牌。该公司的消费品是以易于批量生产的方式设计的。该运营管理区域的战略方法会影响沃尔玛的营销组合或4ps和公司的产品开发和零售业务扩展的战略规划。
2.质量管理。沃尔玛通过三层质量标准来处理运营管理的决策领域。最低等级规定了大多数买家的最低质量期望。沃尔玛的大多数品牌都属于这一级别，比如Great Value。中间层是指低成本零售商的市场平均质量。这一层用于一些产品，以及沃尔玛员工的工作绩效目标，特别是销售人员。最高一级规定了超过零售行业市场平均水平的质量水平。这一层仅适用于沃尔玛的一小部分产出，比如山姆的选择品牌下的商品。这个三层的方法满足了整个零售业务组织的运营管理的战略决策领域的质量管理目标。适当的质量措施也有助于在沃尔玛公司的SWOT分析。
3.过程和容量设计。在这个战略决策领域，沃尔玛的运营管理利用行为分析、预测和持续监控。对客户和员工的行为分析，如在实体店和电子商务运营中，是公司流程和能力设计的基础，以优化空间、人员和设备。预测是沃尔玛不断变化的人力资源能力设计的基础。公司的人力资源流程和能力设计随着零售业务的增长而发展。此外，为了满足运营管理决策领域的关注，沃尔玛使用对门店容量的持续监控来通知企业经理保持或改变当前容量设计。
4.定位策略。该决策领域的运营管理领域强调了整个零售组织的材料，人力资源和商业信息的流动效率。在这方面，沃尔玛的位置战略包括位于城市中心和消费者人口集群中的商店。公司旨在最大限度地提高市场覆盖范围和消费者的可访问性。通过战略仓库地点向沃尔玛的员工和目标客户提供材料和货物。另一方面，为了解决运营管理的本决定领域的业务信息方面，Walmart使用互联网技术和相关计算系统和网络。该公司拥有一套全面的在线信息系统，用于实时报告和监控，支持管理个人零售店以及区域市场运营。
5.布局设计与策略。沃尔玛通过对实体店、电子商务网站、仓库或仓储设施的布局设计评估购物者和员工的行为，来解决运营管理的这一决策领域。店铺的布局设计是基于消费者行为分析和企业标准。例如，沃尔玛将一些商品放置在其商店的特定区域，例如靠近入口/出口，使购买可能性最大化。另一方面，公司仓库的布局设计和战略是基于快速将货物从供应链转移到商店的需要。沃尔玛的仓库最大限度地利用公司的卡车、供应商的卡车和货物的空间和效率。通过效率、成本效益和成本最小化，零售公司满足了运营管理这一战略决策领域的需求。
6.人力资源与工作设计。沃尔玛的人力资源管理策略涉及持续招聘。由于工资低，零售业务部分遭受了相对较高的营业额，这与成本领导通用策略有关。尽管如此，持续招聘解决了这一战略决策领域，同时保持沃尔玛的组织结构和企业文化。此外，该公司保持标准化的工作流程，特别是在其门店的职位。沃尔玛的培训项目支持了企业服务质量标准标准化的需要。因此，尽管员工流动率高，公司还是满足了运营管理这一决策领域的担忧沃尔玛：人力资源管理）。
7.供应链管理。沃尔玛对供应商的议价能力成功地解决了运营管理的这一决策领域。零售商的供应链与先进的信息技术进行了全面整合，提高了这种议价能力。例如，供应链管理信息系统直接与沃尔玛最小化运营成本的能力相关联。这些系统使经理和供应商能够合作决定何时在供应链上移动一定数量的商品。这一条件将商业竞争力与竞争优势相结合，如搬运工的五部队分析沃尔玛公司。作为世界上最大的零售商之一，该公司挥动其强大的讨价还价权，以强加对供应商的需求，作为解决该战略决策领域的供应链管理问题的方式。尽管如此，考虑到沃尔玛的利益相关者和企业社会责任战略，公司余额业务需求和供应商的需求，是一个主要的利益相关者集团。
8.库存管理。在这一决策领域的运营管理中，Walmart侧重于供应商管理的库存模型和即时交叉扩展。在供应商管理的库存模型中，供应商访问公司的信息系统，以确定何时根据库存水平的实时数据提供货物。通过这种方式，沃尔玛最大限度地减少了库存输出的问题。另一方面，在即时交叉扩展中，零售公司最大限度地减少了其库存的规模，从而支持了成本最小化的努力。这些方法有助于在运营管理的战略决策领域最大限度地提高零售业务的运营效率和性能（见：沃尔玛：库存管理）。
9.安排。沃尔玛采用传统的轮班制和灵活的时间安排。在运营管理的这个决策领域中，重点是优化内部业务流程安排，以实现零售企业的更高效率。通过优化计划，沃尔玛将产能过剩和相关问题造成的损失降至最低。在零售商的仓库调度是灵活的，并基于当前的趋势。例如，根据沃尔玛的库存管理和供应链管理方法，供应商随时响应库存水平的变化。因此，该公司的大部分仓库时间表都不是固定的。另一方面，沃尔玛商店的流程和人力资源的销售和营销使用固定的常规班次调度。这种固定的调度优化了零售商的人力资源支出。然而，为了将日程安排作为运营管理的一个战略决策领域，沃尔玛偶尔会改变商店和人员的日程安排，以应对预期的需求变化，比如在黑色星期五。 This flexibility supports optimal retail revenues, especially during special shopping occasions.
10.维护。考虑到维护需求，沃尔玛通过培训计划来解决该决策领域，通过培训计划，以维持人力资源，致力于维护设施，致力于维护设备。零售公司的人力资源管理涉及培训计划，以确保员工有效和有效。另一方面，设施维护的专用人员将所有沃尔玛的建筑物塑造和达到企业和监管标准。在关系中，公司拥有专门的人员以及第三方服务提供商，用于修复和修理现金寄存器和计算机等设备。沃尔玛还拥有维护其电子商务网站和社交媒体账户的人员。这种维护方法的组合有助于零售公司在满足运营管理战略决策领域的担忧方面的有效性。有效和高效的维护支持对行业环境中威胁的企业恢复力，例如在此评估的业务Walmart Inc的Pestel / Pestle分析。
决定沃尔玛公司(Walmart Inc.)的生产力
沃尔玛运营管理的目标之一是最大限度地提高生产力，以支持成本领导通用策略下的最小化成本。有各种定量和定性标准或生产力的措施，涉及零售组织的人力资源和相关内部业务流程。沃尔玛的这些生产力措施/标准的一些最值得注意的是：
- 每单位销售收入
- 缺货率
- 订单填充持续时间
单位销售收入指的是每个商店的销售收入，每个商店的平均销售收入，以及每个销售团队的销售收入。沃尔玛的运营经理感兴趣的是最大化每单位销售收入。另一方面，缺货率是缺货的频率，缺货是指尽管需求为正，某些产品的库存仍然是空的或不充足的。沃尔玛的运营管理目标是将缺货率降至最低。与此相关，订单填写的持续时间是在公司门店填写库存请求所消耗的时间。在这方面的运营管理目标是最小化订单填写的持续时间，作为提高沃尔玛的经营绩效的一种方式。
参考
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