星巴克咖啡公司的利益相关者管理方法是基于不同的企业社会责任(CSR)项目。该公司是企业社会责任运动的倡导者，特别是那些与企业可持续发展有关的活动。在企业社会责任的背景下，星巴克需要考虑到利益相关者的需求或利益，因为公司不仅被视为一个营利的组织，而且被视为一个社会公民。因此，企业必须为改善社会做出贡献。星巴克已经为其利益相关者实施了各种企业社会责任计划。星巴克目前强大的品牌和企业形象表明该公司努力将利益相关者纳入其战略和成功。
星巴克在企业社会责任方面的努力是有效的，但在咖啡农的利益相关者群体，以及一些地区的青年税率和避税问题上还需要更多的努力。
星巴克咖啡的利益相关者团体
星巴克继续改进其企业社会责任实践，以解决不同利益相关者群体的关切。以下是星巴克咖啡业务的主要利益相关者:
- 员工（Baristas，合作伙伴）
- 客户
- 供应商（供应公司，咖啡农民）
- 环境
- 投资者
- 政府
员工。星巴克在企业社会责任方面优先考虑员工。作为利益相关者，员工通常会要求更好的工作条件、工作保障和更高的工资。星巴克的组织文化强调员工 - 首先态度。员工也以高于合法授权的最低工资的工资。2014年，星巴克通过根据与亚利桑那州立大学的伙伴关系为员工提供奖学金，为此利益相关方集团推动了其CSR表现。在这个合作伙伴关系中，星巴克支付了大学雇员初级和高级学费的56％。然而，公司在解决员工作为利益相关者的表现有改善空间。在一些像新西兰这样的国家，星巴克为少年工人（青年率）提供了非常低的工资。这些青年率经常受到批评。该公司可以通过解决这一利益攸关方集团的此类问题来改善其社会责任绩效。
客户。星巴克将顾客视为其最大的利益相关者之一。这个利益相关者群体的利益是高质量的服务和产品，如咖啡和相关饮料。作为全球最受欢迎的特色咖啡连锁店，星巴克有效地解决了这一问题。该公司还将顾客作为主要的利益相关者，将星巴克文化扩展到cafés。例如，在公司内部以及咖啡师与顾客的互动中，都强调温暖和友好的关系。因此，星巴克咖啡的企业社会责任努力实现了这个利益相关者群体的利益。
供应商。星巴克供应商由批发供应公司和咖啡农民组成。这个利益相关方团体的主要利益是赔偿和八星巴克的需求不断增长。农民旨在增加咖啡产量，以产生更多收入。星巴克通过许多企业社会责任计划来解决这些利益相关者的利益。例如，该公司的供应商多样性计划确保来自世界各地的更多供应商包括在供应链中。此外，星巴克的咖啡和农民股权（Cafe）计划需要批发供应商之间的透明度，以确保妥善支付咖啡农民。因此，星巴克的企业社会责任努力全面解决这一利益攸关方集团的利益。
环境。星巴克有企业社会责任项目，以促进环保企业的发展。该公司的CAFE计划已导致更高的生物多样性和阴凉质量的认证咖啡农场。目前，星巴克90%的供应来自cafe认证的农场。这一显著数字表明，星巴克对这一利益相关者群体的企业社会责任是有效的，尽管还有改进的空间。
投资者。与任何企业一样，星巴克必须将投资者视为利益相关者。投资者对公司的高财务业绩感兴趣。星巴克的全球扩张和在咖啡行业的持续主导地位表明了良好的财务业绩。尽管在2007年遭受了严重的衰退，但星巴克已经恢复过来，并再次走上了增长之路。因此，企业满足了利益相关者群体的利益。
政府。星巴克必须根据公司的全球业务致考虑公司作为利益攸关方的众多政府的利益。一般来说，星巴克符合规则和规定。但是，该公司已被批评欧洲逃税。星巴克使用不同欧洲国家的地点网络利用税收优势。目前，这一系统的大部分仍然存在，星巴克在U.K中支付出乎意料的税收。因此，可以改进公司的全面的企业社会责任，以解决这一利益相关方集团。
分析利益攸关方的星巴克CSR表现
星巴克在满足大多数利益攸关方的利益方面具有高公司的社会责任表现。该公司满足利益相关者团体等客户，员工，供应商，环境和投资者的大部分担忧。然而，星巴克需要提高其CSR性能，以达到100％的咖啡馆认证的供应链，以最大限度地提高环境效益。星巴克还可以通过提高其税收遵守，提高其在全球各国政府的企业社会责任表现。此外，该公司可以提高青年利率/工资，以确保在新西兰这样市场中满足青年工作者。这些是星巴克可以改变的三个主要领域，以提高其企业社会责任表现，以满足利益攸关方。
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