苹果的成功部分是符合利益相关者和企业社会责任（CSR）的能力。利益攸关方群体普及将转化为企业社会责任的需求，影响公司性能。在苹果的案例中，利益相关者在客户感知和销售收入方面大大影响了业务。考虑到其品牌的持续高价值，Apple有效地占利益相关者的战略和政策。例如，该公司通过可持续材料采购的政策来解决利益相关者的环境问题。苹果公司在解决对业务的利益群体的利益方面拥有公司和整体方法。这些利益相关者群体强迫苹果改进，苹果通过满足他们的兴趣来影响他们。
Apple的利益相关者有所关注，包括产品质量和功能，商业可持续性，就业实践和财务表现。这些兴趣强调了对企业社会责任努力的整体方法的努力，苹果已经在其目标中以其旨在满足主要利益相关者群体。
Apple的利益相关者团体
Apple考虑了许多关键利益相关者在其社会责任的政策和方案中的利益和关切。利益相关者团体对业务不同方面的需求施加不同的需求。在苹果的案例中，以下利益相关者是最重要的：
- 客户/消费者
- Apple的员工
- 投资者
- 供应商和分销商的员工
客户/消费者。Apple在设计企业社会责任策略方面优先考虑客户作为其顶级利益相关者。该利益相关方集团由Apple产品的个人和组织买家组成。客户的主要兴趣是具有合理价格的有效和高效的产品。Apple产品具有更高的价格点。然而，Apple的优质定价策略是可以接受的，因为它与这些产品的高质量和美学相匹配。该公司还拥有循环回收和负责采购的环境计划，以解决客户对业务可持续性的需求。因此，Apple的企业社会责任努力满足客户的利益作为业务的顶级利益攸关方。
苹果员工。员工是苹果公司社会责任方面的第二优先利益攸关方。该利益相关方集团由Apple设施的员工组成。这些利益攸关方的主要利益是适当的赔偿和职业发展。员工作为利益相关者集团很重要，因为他们直接确定苹果的人力资源能力，以创新和开发有利可图的产品。该公司通过在硅谷竞争竞争的赔偿包来解决其员工的利益。因此，苹果公司的社会责任努力满足雇员作为主要利益攸关方群体的关切和利益。
投资者。投资者通常是企业社会责任计划的主要利益相关者和决定因素。在Apple的情况下，投资者对最大化投资的回报有兴趣。本公司通过卓越的财务表现有效地解决了这家利益攸关方集团。例如，Apple现在是世界上最有利可图的公司之一。该公司保持了高利润率。Apple还具有强大的财务状况，这将通过大量现金涉及高流动性。该公司还设法避免债务。根据这些企业社会责任条件，苹果有效地满足投资者作为利益攸关方的利益。
供应商和分销商的员工。苹果供应链中的工人在公司的企业社会责任努力中也是重要的考虑因素。这些工人是Apple业务的间接利益相关者，但确定了公司的企业社会责任。这个利益相关者集团的主要兴趣与Apple自身雇员的利益类似，例如适当的赔偿和工作保障。此外，这个利益相关者集团对道德就业实践感兴趣。为了解决这些利益，Apple提供了一个供应商行为准则。该公司监控并对其供应链中的公司就业实践提出要求。苹果政策的一部分是与继续失败或拒绝满足本行为准则的供应商终止业务关系。Apple 2014的供应商评估表明，92％的供应商现在符合60小时的工作周规则。因此，在一定程度上，苹果公司的社会责任努力满足利益攸关方的供应商员工的利益。
Apple在解决利益相关者利益方面的CSR表现
通过满足利益攸关方的利益，苹果在解决其企业社会责任方面具有很高的绩效。该公司满足客户，苹果员工和投资者的利益。但是，苹果公司有机会提高其社会责任绩效，以解决其供应链中公司工人的利益。考虑到组织背景的差异，难以实现供应商的规则。但是，Apple有权强迫供应商来遵守其供应商行为准则。因此，公司的主要企业社会责任努力应努力提高其供应链的整体遵守情况。
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