星巴克公司的组织文化是该公司最鲜明的特征之一。公司的组织或企业文化通过价值观、习俗、传统和商业组织中相关的行为期望广泛影响员工和业务绩效。在星巴克咖啡的案例中，组织文化渗透到业务的各个方面，包括特许经销商和被许可方的运营。然而，公司所有的商店是星巴克的组织文化最容易观察到的地方。café员工之间的工作方式和他们与客户的互动方式是公司的企业文化的指标。这些咖啡店温暖友好的氛围是该公司与竞争对手文化区别的一部分，包括唐恩都乐和麦当劳麦咖啡。星巴克的组织文化与公司成功的品牌发展战略以及特许经营和授权网络的全球增长有关，尽管经济波动和行业特定趋势带来了挑战。
星巴克咖啡的组织文化是业务成功的关键因素，考虑到该公司销售的不仅是咖啡和其他食品和饮料产品，而且还有购买和消费这些产品的体验。通过这种方式，该公司利用其企业文化作为一个区别在咖啡连锁市场。星巴克咖啡的公司结构使这种文化在整个企业及其子公司(如Ethos Water、Seattle’s Best Coffee和Teavana)中得到最佳应用和遵守，尽管加盟商和被许可方使用的管理方法不同。
星巴克咖啡的组织文化类型与特征
星巴克咖啡的组织文化是一种归属感、包容性和多样性的文化。结合公司的关键文化特征是独特的，具体到其咖啡连锁业务的性质。内部的文化状况是通过公司的人力资源开发项目和咖啡师与顾客的互动来反映的。在这方面，星巴克的企业文化的主要特征是:
- 服务型领导(“员工至上”)
- 关系建立的方法
- 合作和沟通
- 开放
- 包容性和多样性
仆人领导。星巴克公司采用的是服务型领导方式，它将公司组织文化在领导者之间的行为表现特征化，包括企业领导者和团队领导者。在这种方式中，领导、经理和主管强调对下属的支持，以确保每一个员工在公司成长。星巴克企业文化的这一特点转化为员工第一次的方法。该公司强调关心员工的重要性，作为提高员工士气和客户满意度的一种方式。星巴克前总裁霍华德·贝哈尔(Howard Behar)发展了这一公司组织文化的特点，因为他相信，关心员工的人，才是关心顾客的人。
关系建立的方法。星巴克也有支持热情友好关系的组织文化。例如，在该公司的cafés，咖啡师之间表现出热情友好的关系。该公司的企业文化的这一特点延伸到客户，他们也受到热情的对待。通过这种对关系的文化强调，星巴克发展了全球咖啡文化，推动了消费者对公司专业咖啡产品的需求。
合作和沟通。星巴克的企业文化鼓励通过有效的沟通进行协作。在cafés上，咖啡师可以清晰地相互沟通以完成订单。此外，它们作为团队进行协作，以使订单履行过程更加高效。因此，星巴克公司的组织文化支持业务流程的效率，这有助于服务质量、积极的客户体验和业务成本效益。
开放。开放性是星巴克咖啡组织文化的另一个主要特征。在公司的早期，员工有一种传统的、过时的文化，害怕向上级说话。为了解决这个问题，前总裁Behar引入了开放式论坛，鼓励员工提问和与上级沟通。一种开放的文化由此发展起来。通过这种文化特征，星巴克授权员工，促进产品开发和服务提供的创新。
包容性和多样性。星巴克的反歧视政策塑造了其组织文化。这项政策禁止基于性别、种族、民族、性取向、宗教、年龄、文化背景、生活经历、思想和想法的任何形式的歧视。通过这种企业文化的特点，星巴克促进了员工之间的信息共享和积极的关系，以及基于不同想法的创新。这种文化促进有助于激励员工，并有助于减少流动率。公司组织文化的这一方面也让顾客在星巴克感到受欢迎cafés。
关于星巴克咖啡公司的企业文化
星巴克的组织文化发生了重大变化。这些变化是基于霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)和霍华德·贝哈尔(Howard Behar)等领导者发现的问题和问题，尤其是在特色咖啡连锁店业务的早期。为了提高经营业绩，星巴克对其企业文化进行了改革。今天，公司的组织文化是一个鲜明的特征，建立竞争优势，发展一个忠实的星巴克粉丝的消费者群体，从业务获得稳定的财务业绩。企业战略管理的主要挑战在于如何将这种文化有效地应用于加盟商和被许可方的人力资源中，因为这些商业伙伴可以说有自己的人力资源管理方法和相关的组织文化发展。
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