家得宝的组织文化为公司的个人和群体行为设定了背景。企业的组织文化是影响员工和顾客行为的传统、习惯、价值观和期望的系统。在家得宝的案例中，员工通过展示公司的企业文化来最大化客户满意度。作为美国最大的家装零售商，该公司利用其组织文化来保持一个有吸引力的环境，在这里员工被激励，顾客感到受欢迎。家得宝的组织文化是区分公司与竞争对手的关键因素。
家得宝(Home Depot)公司的组织文化使员工能够实现公司的目标，以高质量的服务作为家居装饰零售市场的差异化服务。
家得宝的组织文化特征
家得宝的组织文化是在市场上支持成功和领导的主要因素。公司领导人认识到这种关系，并继续致力于高绩效文化。家得宝组织文化的主要特征如下:
- 倒金字塔
- 卓越的服务
- 以人为本
- 合作
倒金字塔。Home Depot的倒金字塔在公司的战略和组织文化中提出了一些利益相关者的优先级。客户是首要任务。接下来是前线关联，然后是现场支持，然后是企业支持。首席执行官终于来了。在这一优先级，家庭驻车组的组织文化确保企业价值在所有员工中灌输，特别是商店的前线工人。此外，组织文化的这一特征凸显了前线工人的价值和贡献，转化为主楼的管理方法，以认可从下属的理念和行动贡献。
卓越的服务。主楼的组织文化强调了优质的服务。该公司通过培训计划和人力资源战略实现高质量的服务，聘请像木匠和管道工这样的现场专家。这些专家在客户进行购买决策时提供专家建议。组织文化的这种特点提高了竞争力并融入了竞争力家得宝的通用策略。
People-Centricity。与倒金字塔相比，家得宝的组织文化也涉及到以人为中心的工作方法。鼓励所有员工建立富有成效和愉快的工作关系和员工-客户关系。家得宝组织文化的这一特点直接关系到公司对高质量服务的重视。
合作。家得宝的组织文化支持员工之间的社区方式。例如，公司鼓励商店员工团队合作。家得宝组织文化的这一特征通过合作努力创造协同效应，而不是仅仅依赖于单独的员工个人贡献。
Home Depot的组织文化 - 含义
家得宝的组织文化使公司能够实现其服务质量目标。卓越的服务是公司成功的决定性因素，特别是现在美国的家装零售市场已经饱和。家得宝的文化也强调对员工的支持，这对于确保基于人力资源能力的竞争优势至关重要。然而，该公司仍处于重建其组织文化的过程中，这在前CEO纳德利的领导下被忽视了。尽管如此，该公司已经开始在家得宝商店重建其组织文化。
参考
- Cameron, K. S.， & Quinn, r.e.(2005)。诊断和改变组织文化:基于竞争价值观框架。约翰威利父子公司。
- Naranjo-Valencia, J. C.， Jimenez-Jimenez, D.， & Sanz-Valle, R.(2011)。创新或模仿?组织文化的作用。管理决策,49(1)、55 - 72。
- 家得宝(2007)。橙色血液:家得宝的核心价值观。
- 家得宝(2015)。我们的文化。
