宝洁公司的企业社会责任战略包括各种各样的举措和活动，以满足利益攸关方的利益。Archie Carroll的企业社会责任理论，企业有责任解决利益攸关方的关切，这可能会对企业显着影响。宝洁公司的愿景宣言和使命宣言是公司实现企业公民的方法的决定因素。例如，P＆G强调了向消费者提供的消费品的高质量和价值的重要性。此外，宝洁公司的组织文化制定影响企业社会责任战略的原则和价值观。通过这种方式，公司确保实现其可持续发展目标和企业责任的努力与组织所体现的文化相一致。这些考虑指向了宝洁公司的企业社会责任战略与组织的各个方面的整合，以实现业务目标和满足利益相关者的利益。
消费者满意度和社区卫生教育和卫生是宝洁公司社会责任战略的一部分。公司还考虑其他相关因素，以满足利益相关者的利益。例如，政府、员工和投资者的利益都包含在企业社会责任战略中。此外，为了实现企业公民理想，宝洁公司确保其战略建立在可持续发展的原则之上。这些努力是为了使公司在履行企业责任的同时发展其消费品业务。利益相关者的重要性被整合到宝洁公司的原则和企业社会责任战略中。
Procter＆Gamble的利益相关者团体和CSR倡议
宝洁公司的利益相关者对消费品业务对他们的目标和福祉的影响感兴趣。这些利益是决定公司履行企业社会责任的标准。当前在业务上的可持续性努力是向这些企业责任的完全满足进展的指标之一。但公司也有改善企业社会责任的机会。以下是宝洁公司社会责任战略中的利益相关者及其优先级:
- 消费者 - 消费者是老板
- 员工——激励和激励
- 客户和供应商-互利的关系
- 社区——可持续性
- 投资者-成功的创新
消费者。消费者是宝洁公司CSR工作中最优先的利益相关者。消费者是决定收入和利润的重要因素。宝洁视消费者为自己的老板。这个利益相关者群体的利益包括符合消费品质量和特点的合理价格。宝洁公司通过广泛的市场研究来满足这些利益。例如，该公司的外部关注包括关于消费者偏好和需求的研究。所得数据用于宝洁公司的企业社会责任项目的开发，如基于消费者对可持续企业偏好的可持续发展项目。该公司相信，对消费者及其需求的卓越理解确保了在解决市场需求方面的业务有效性。与此相关，宝洁公司(Procter & Gamble)的企业公民行动采用了更广泛的视角来看待消费者。 The aim is to identify consumers’ interests, even beyond the consumer goods market. Such effort makes Procter & Gamble’s corporate responsibility strategy comprehensive in satisfying the interests of this stakeholder group.
雇员。Procter和Gamble Company重视员工作为企业社会责任努力的第二个优先事项。这些利益攸关方通过对业务流程和能力的贡献来显着影响公司。员工的利益是职业发展和适当的赔偿。Procter＆Gamble的公司责任计划通过培训和相关支持来解决这些利益。例如，该公司列车员工实现更高水平的创新和生产力（阅读：宝洁公司的运营管理和生产力)。动机也是一个重要因素。例如，人力资源项目旨在激励和激励宝洁的员工，使业务结果最大化。此外，公司的社会责任努力满足这些利益相关者的利益，通过人力资源项目，有竞争力的薪酬和领导力发展。这些努力使宝洁公司能够履行其企业公民身份，同时员工进一步为消费品业务的可持续发展做出贡献。
客户和供应商。客户和供应商是宝洁公司社会责任战略的重要利益相关者。客户是公司的企业客户和业务合作伙伴。另一方面，供应商是提供宝洁用于生产消费品和维持业务流程的材料的公司。这些利益相关者感兴趣的是与公司发展和互利的关系。客户和供应商对宝洁公司的利润和业务稳定性有重要影响。作为公司外部焦点的一部分，该利益相关者群体的利益通过企业社会责任战略得到满足，该战略涉及所有各方的业务发展支持。例如，宝洁的企业责任目标之一是提供指导方针，顾客可以使用宝洁的消费品最大限度地获益。此外，该公司通过提供有价值的信息来提高供应商的流程，并确保供应链的稳定性，从而实现其企业公民的目标。这些CSR活动有助于宝洁公司的可持续发展。
社区。宝洁公司的企业社会责任战略将第四个优先级分配给社区的利益攸关方集团。社区很重要，因为它们影响了公司形象和品牌形象。这些利益相关者对P＆G的消费品业务对经济发展和环境的贡献感兴趣。Procter＆Gamble的CSR战略有一个外部重点，即考虑这些利益。例如，该公司可确保其产品，包装和运营中的可持续性，以尽量减少环境影响。该战略还支持社区卫生教育和卫生的方案。此外，Procter＆Gamble Fund还通过辛辛那提基金会为非营利组织和社区开发项目提供财政支持。此类项目使公司能够履行其公司职责。该项目确保了项目和赌博的全体企业公民身份，包括该利益攸关方集团的利益。
投资者。投资者是另一个重要的利益相关者集团，影响了Procter＆Gamble的企业公民身份。这些利益攸关方显着影响了消费品业务的市场估值和资本。投资者的利益是Procter＆Gamble公司的利润和增长。通过不断的创新，公司的企业社会责任战略中考虑了这些利益，这被视为P＆G的成功基石。例如，研发努力旨在不断创新当前产品和开发新产品。这些努力确保了Procter和Gamble的通用战略和密集增长策略为实现更高的企业绩效而承担企业责任，包括可持续性。因此，尽管投资者是宝洁公司社会责任战略中最不受重视的利益相关者，但他们的利益是企业战略的一个基本因素。
Procter和Gamble公司的CSR表现在解决利益相关者的利益方面
概括。宝洁公司的全球消费品业务为满足利益相关者的利益做出了重大贡献。这些贡献与公司的企业公民目标是一致的。这些目标包括宝洁公司业务流程和产品的可持续性。在企业社会责任中，把消费者放在第一位是一个广泛的方法。这是因为消费者的满意通常会导致宝洁其他利益相关者的利益实现，尤其是投资者。鉴于公司的举措和相关项目，公司的社会责任战略在处理利益相关者利益方面是令人满意的。
建议。宝洁公司进一步履行公司责任的一个建议是使其薪酬方案更具竞争力。这一行动关系到员工的利益。此外，它也建议宝洁公司增加其对环境保护计划的贡献。这样做可以带来更稳定的供应链和更强的企业和品牌形象。例如，消费者可以发展一个更好的欣赏和感知的愿望宝洁品牌。
参考
- Carroll, a.b.， Brown, J.， Buchholtz, A.(2017)。商业与社会:道德、可持续性和利益相关者管理。Cengage学习。
- Ditlev-Simonsen, C. D. & Wenstop, F.(2013)。利益相关者如何将利益相关者视为企业社会责任的激励者。社会责任杂志,9（1），137-147。
- Miles，M.P.，Munilla，L. S.，＆Darch，J.（2006）。战略对话与利益相关者在形成企业社会责任战略中的作用。商业道德学报,69.(2), 195 - 205。
- Peloza，J.，＆Shang，J。（2011）。企业社会责任活动如何为利益相关者创造价值？系统审查。营销科学学院学报,39(1), 117 - 135。
- 大辛辛那提基金会 - 宝洁和赌博慈善捐赠。
- 宝洁公司-拨款申请指南-通过对非营利组织的投资承诺。
- 宝洁公司-投资于我们所服务的社区。
- 宝洁公司-宝洁基金选择当地社区基金会来管理其慈善事业。
- 宝洁公司，形式10-K。
