Facebook Inc.的成功作为最大的在线社交媒体业务之一是有效解决运营管理（OM）的10个战略决策领域。这些领域中的每一个都涉及运营问题，以最大限度地提高公司的生产力和整体效率。在本业务分析案例中，开发了人力资源和设施，以确保运营管理有效地实现这10个决策的战略目标。例如，作业是通过考虑优化工作效率以及有效性的设计Facebook的组织结构。随着全球用户数量的增长，该公司必须在运营管理方面用最佳实践来支持其社交网站和移动应用程序。通过持续改进，公司确保达到运营管理的10个战略决策领域的目标。这样的商业环境有助于战略管理的成功，优化Facebook Inc.的运营、生产力和相应的财务业绩。
Facebook Inc.的运营管理（OM）是根据公司的效率和持续改进的策略和目标制定和维护，并在所有商业领域的效率和持续改进。该公司满足其社交媒体业务的最大生产率的10个战略决策。这个问题的后果包括处理公司竞争效果的能力谷歌LLC.（YouTube LLC的父母公司），Amazon.com Inc .。，Twitter Inc.和Snap Inc.（Snapchat）。
Facebook Inc.的运营管理，10个决策领域
1.商品和服务的设计。Facebook的设计策略的一部分是不断创新其产品。在该决策区域中，目标是通过操作管理简化实现与业务目标对齐的产品设计。在这种情况下，社交媒体网络和移动应用程序的持续创新以及新产品开发，被视为长期确保公司竞争力的战略方法。Facebook的营销组合或4P部分基于涉及这个OM区域的输出。该公司发展其营销策略，以适应为目标客户提供的服务设计。
2.质量管理。运营管理的重点是在这一战略决策领域满足客户的质量要求。Facebook通过合适的人力资源政策满足了这些要求。例如，该公司利用小团队快速创新，并不断提高跨国社交网络和相关服务的质量。此外，公司还收集用户反馈，根据用户体验解决问题。这些运营管理工作有助于实现Facebook Inc.的愿景和使命宣言。例如，高质量的社交媒体服务导致更好的全球通信，吸引在线用户。反过来，更大的用户群满足市场渗透，这是包括在内的方法Facebook Inc.的通用竞争战略和密集增长策略。
3.工艺和能力设计。考虑到其在线性质，Facebook公司通过自动化来解决这一战略决策领域。运营经理关心的是为用户和广告商提供足够的社交媒体服务能力所需的流程和资源。在Facebook的运营管理中，在线技术与创新的人力资源管理方法一起被使用。例如，通过在线技术支持产品改进和创新的迭代，这些技术促进了公司设施内工作团队之间数据的有效传播。的能力识别Facebook Inc.的Swot分析通过维持适应社交媒体和数字广告业务的特定需求的过程和能力的有效性得到支持和提高。
4.位置策略。该战略决策领域的运营管理目标是优化近乎资源和市场的近期。在Facebook Inc.的情况下，近距离市场不是一个问题，因为公司的社交媒体服务可以通过互联网来访问世界各地。但是，该公司担心近距离资源。Facebook的方法是将其运营保持在最佳人才池附近。例如，该公司的总部位于硅谷，提供对该地区的高质量人才，适合计算技术业务。此外，Facebook维护了城市中心的大部分海外办事处，以便于劳动力市场。
5.布局设计与策略。人力资源和材料的内部沟通和运动的效率是该决策领域的战略目标管理。Facebook通过其办事处的创新布局来解决这一目标。例如，公司集成了开放空间以鼓励头脑风暴和创造性的互动。这种互动对于支持Facebook的产品开发流程来改善社交媒体业务至关重要。另一方面，对于House Web服务器的设施，Facebook的运营管理人员使用行业标准布局来最大限度地提高容量和利用率。
6.职位设计和人力资源。Facebook Inc.的运营管理关注的是在这一战略决策领域开发人力资源。该公司的目标是为在线社交媒体业务保持足够和有能力的员工。例如，该公司使用持续招聘策略。Facebook的企业社会责任战略通过博士解决这一问题。允许学生在公司办公室工作的计划。该计划还允许该公司进入高质量的人才和未来员工。这种运营管理区域的这种努力影响了实施Facebook Inc.的组织文化，这取决于工人之间的社会动态。
7.供应链管理。在这一战略决策区域的大部分Facebook的运营管理问题侧重于公司设施。这些设施中的大多数都位于提供物资的地方，或者可以最大化成本效益。例如，许多公司的数据中心位于具有最佳设备供应，劳动力市场，能源和合适的环境业务条件的地区。供应商的合作努力有助于最大限度地减少其竞争力的竞争力搬运工的五分队伍分析了Facebook Inc.此外，该公司制定并维护其数据中心，而不是外包业务。这种方法支持Facebook社交网站，移动应用程序和相关的在线广告服务的能力。
8.库存管理。该战略决策领域的目标是优化库存购买和持有。Facebook Inc.这一领域的方法是即时库存，这涉及同日购买和安装供应，尤其是用于数据中心的设备。该公司设计其数据中心并提供设备的制造。这一行动管理领域的战略努力有助于解决相关技术趋势的技术提升，例如所确定的技术趋势Facebook公司的Pestel / Pestle分析
9.安排。Facebook专注于持续迭代来解决运营管理的战略决策。该领域的目标是确保中期和短期计划满足业务需求。在这种情况下，数据中心的日程安排是有规律的，而办公室的日程安排则是灵活的。例如，在数据中心，设备每天都会到达并安装。在办公室，Facebook Inc.采用灵活的时间表，使工作团队能够创造性地讨论和解决问题。这种灵活性支持了公司的社交网站、移动应用程序和广告服务的持续改进。
10.维护。Facebook Inc.的运营经理使用各种方法来确保业务流程的充分性。这种充分性是这个战略决策领域的运营管理目标。例如，该公司在瑞典有一个数据中心，利用该国寒冷的气候，将设备温度控制的维护成本降至最低。Facebook Inc.还设立了专门的IT团队，负责迭代和开发该公司的社交媒体网站和移动应用程序的新版本。
Facebook Inc.的生产力
Facebook的生产力取决于运营管理原则的有效应用。该公司使用各种标准或措施来确定支持其社交媒体业务的实际生产率。以下是公司为此目的所采用的一些标准:
- 每天的服务器数量(数据中心生产力)
- 每天解决的问题（工作团队生产力）
- 每天处理的门票/报告数量（客户服务生产力）
Facebook Inc.的生产力目标旨在匹配业务中使用的技术资源的能力。这种匹配有助于最大限度地提高公司资产的实际运营产出和益处。此外，各种子公司（如Oculus VR和WhatsApp Inc.）在战略业务管理中应用了不同的生产力标准。
参考
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- Facebook Inc. - 表格10-K。
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