通用汽车公司(GM)有一套企业社会责任战略，以支持全球汽车行业的业务增长目标。阿尔奇•卡罗尔(Archie Carroll)的企业社会责任理论建立了企业和利益相关者之间的相互影响，利益相关者是对企业或其产出有利益的个人或团体。以通用汽车为例，企业社会责任战略是基于制造、销售和使用通用汽车的利益相关者的利益。例如，公司必须在业务的可持续性和环境影响最小化方面满足社区的利益。满足这些利益有助于通用汽车履行其企业责任，从而实现企业公民。作为全球市场上的大公司，公司必须确保其企业社会责任战略符合利益相关者的期望。企业社会责任战略还必须持续支持业务增长和实现通用汽车的愿景和使命。
由于汽车业务遍及全球，通用汽车的股东各不相同。然而，公司的企业社会责任战略应用于整个组织，基于这些利益相关者之间可识别的共同利益。例如，企业社会责任方法包括可持续发展计划，解决客户和社区对通用汽车运营对环境的影响的相关担忧。由此产生的统一的企业社会责任战略，通过适当的计划促进通用汽车的企业公民身份，使利益相关者和企业都受益。该公司相信其企业责任倡议是令人满意的，尽管需要改进。
通用汽车公司的利益相关者团体和企业社会责任倡议
在实施一种全面的方法来发展其汽车业务，通用汽车有一个企业社会责任战略，考虑所有主要利益相关者的需求。基于企业社会责任政策，通用汽车必须为企业和利益相关者创造“更美好的未来”做出贡献。相关的企业责任计划旨在实现利益最大化。例如，通过实施可持续发展计划，通用汽车使社区和消费者受益，同时也有助于提高通用汽车的品牌形象、产品竞争力和潜在收入。因此，企业公民身份是通过具有广泛影响的企业社会责任行动来实现的。根据通用汽车公司的企业社会责任战略，这些利益相关者的优先顺序如下:
- 员工(最高优先级的利益相关者)
- 客户
- 社区
- 供应商
- 投资者
员工。通用汽车公司认为，公司业务在很大程度上依赖于员工。因此，这一利益相关者群体在公司的企业社会责任战略中具有最高的优先级。员工很重要，因为他们定义了通用汽车公司业务各个方面的组织能力。这些利益相关者关心的是在通用汽车的汽车业务中有竞争力的薪酬和职业机会。例如，提供具体职业发展计划的雇主通常更能吸引熟练工人。通用汽车通过企业社会责任战略满足这一利益相关者群体的利益，该战略包括专门开发人力资源的项目。例如，通过通用汽车技术教育项目，该公司支付员工在世界各地合作大学的教育费用。这样的企业责任计划支持了这一利益相关者群体的职业发展，满足了通用汽车公司的人力资源需求。此外，公司还推出了员工参与计划，鼓励员工参与组织之外的项目，比如与其他企业和政府合作的可持续发展项目。 These corporate social responsibility activities contribute to the achievement of corporate citizenship ideals and partly determine通用汽车的组织文化。
客户。由于对收入和利润的影响重大，客户在通用汽车的社会责任倡议中采取第二个优先级。该利益相关方集团对产品定价，设计和质量有兴趣。客户也越来越有兴趣确保通用电机的运营对自然环境影响最小，因此还强调了在汽车行业的运营中可持续发展的重要性。该公司通过持续创新开发优质产品，解决其CSR战略的这些利益。例如，创新过程强调了通用汽车汽车的价值和技术突破。通过这些考虑因素，通用汽车的官方网站通过提供有价值的信息来帮助客户提出最佳汽车购买决策，为企业公民身份贡献。本质上，部分是企业责任，部分用于财务绩效，产品，促销策略和定价策略通用汽车的营销组合或4Ps都是基于客户的利益。通过这种方式，公司对这个利益相关者群体的企业社会责任是多管齐下的。
社区。社区感兴趣的是企业的积极或有益影响，包括企业社会责任活动的影响。这个利益相关者群体非常重要，因为它影响着通用汽车的企业形象和品牌形象，影响着消费者对通用汽车产品的认知。例如，社区可以根据公司的可持续性和其他企业公民努力，对公司进行正面宣传。同样，社区对通用汽车的负面反应可能会造成负面宣传，侵蚀企业形象和品牌价值。为了解决这些利益相关者的利益，公司的企业社会责任策略包括社区发展和支持措施。例如，通用汽车基金为美国的慈善机构、国际教育组织和项目以及世界各地的救灾项目提供财政援助。这样，企业社会责任战略就与社区有了直接的联系。这些不同的计划和计划的结合支持了公司责任的履行。因此，这一企业社会责任战略解决了许多问题，其中生态和社会文化的外部因素确定的通用汽车公司的PESTEL/ PESTEL分析。
供应商。的波特五力分析通用汽车公司说明供应商对企业和汽车行业的议价能力较弱。然而，公司的企业社会责任战略却重视这一利益相关者群体的利益。供应商显著影响公司材料的可得性和相应的运营能力(读作:通用汽车的运营管理和生产力)。这些利益相关者的利益包括与通用汽车合作带来的利润和增长。这些利益通过改善供应链的项目在公司的CSR战略中得到解决。例如，通用汽车的可持续发展战略延伸到供应商。公司与供应商合作，以确保供应链尽可能可持续发展。此外，通用汽车还与供应商合作，为运输领域的挑战制定解决方案。这种合作可以让供应商在支持通用汽车供应需求的同时发展自己的业务。这些企业责任倡议的结合有助于这些利益相关者提高他们各自的企业公民地位。因此，通用汽车的企业社会责任战略将供应商作为汽车行业中重要的利益相关者来处理。
投资者。投资者是通用汽车资本和商业价值的决定因素。这种情况使得投资者成为影响企业运营的重要利益相关者群体，保证将其纳入公司的企业社会责任战略。投资者感兴趣的是通用汽车的利润和持续增长。公司的CSR理念通过不断的改进和创新来满足这些利益。例如，创新是通用汽车公司发展汽车业务新战略的关键。同时,通用汽车的通用战略和密集增长战略用于确保业务发展和竞争优势。此外，通过基于公司规模经济的增长和可持续发展计划，实现企业公民意识，同时满足投资者的需求。大规模的制造设施、全球供应链和全球分销网络支持这种规模经济，这被视为一个主要的优势(读作:通用汽车公司SWOT分析)。基于这些活动，公司的企业社会责任努力符合投资者作为企业利益相关者群体的利益。
总结和建议-通用汽车的企业社会责任和利益相关者的利益
通用汽车公司的企业社会责任战略中所包含的活动在解决汽车业务中主要利益相关者群体的利益方面是令人满意的。例如，通用汽车为支持有利于企业和社区的项目，如可持续发展项目和教育项目，提出了大量倡议。总的来说，企业社会责任战略实现了通用汽车的企业公民和品牌提升目标的商业理想。
尽管这种企业社会责任战略有其优点，但作为加强通用汽车的一种方式，改进是适用的。例如，企业社会责任战略可以包括支持社区发展的额外项目。此外，该公司还可以通过改善供应商和供应链来提高通用汽车的生产能力。因此，以下建议与通过通用汽车公司的企业社会责任战略提高利益相关者满意度相关:
- 增加新的项目，如技能培训项目，为社区生计发展。
- 为供应商实施技能发展和创新计划，以帮助他们的能力与通用汽车的需求相一致。
- 业务多元化，以提高品质提升能力，减少风险，解决投资者的担忧。
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